數位轉型顧問(Consultant)和數位轉型架構師(architect)不同。前者偏產業面,經營策略規畫。後者偏專案,技術架構規畫。數位轉型顧問的角色有點像PM(product manager), 是「顧客的代言人」,理解顧客及其生態圈的需求、並創造產品價值。控管與主導企業數位轉型在各個階段,大小的專案與相關活動(市場、研發、生產、服務與品牌價值)。和專案經理(project manager)不同。
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營業員與結算人員似乎都要幫客戶開戶及下單,他們是做同樣的事情嗎?還是如何分工?
營業員有新客戶需要開戶時,營業員可以外開,但是需要結算人員一起陪同。營業員的角色是協助結算人員請客戶先填寫一些資料,其它部分則是由結算人員,看客戶是否有填寫錯誤,再由結算人員建檔。
下單的部分,是客戶打電話給營業員下單,營業員可以自行打單,也可以由結算人員打單(就是我們所說的Key-in)。這二個的差別在於營業員可以接受客戶的委託下單,而結算人員(Key-in)是不可以接受客戶的委託下單。
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對人事顧問公司來說,無論是高階獵才、人才派遣以及代理招募業務,招募顧問都扮演著很重要的角色。雖然都是招募工作,但招募顧問在執行時依據不同業務仍有一些小差異。以代理招募業務來說,招募流程與效率是工作重點;高階獵才業務來說,企業客戶對於高階人才職缺通常較為隱晦,面試過程中如何兼顧企業客戶的態度比須審慎處理;至於人才派遣業務,企業客戶通常並不希望派遣作法變成眾所皆知的事情,招募顧問同樣必須審慎處理。
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請問績效評核裡所提到輔導次數,通常是如何計算?
這要視與客戶約定的情況而定。一般情況,輔導團隊(主辦+協辦)通常每個星期會有1~2天至客戶公司輔導(所以一個禮拜有可能都不在公司,都在不同企業輔導),而這會與財務長溝通清楚。不過,有時企業業績不好或是不急著送件,就可能和客戶約定一個月去輔導一次,甚至可能只有主辦人去了解情況而已。
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請問建築設計師與公司其他部門在工作上有什麼互動?
基本上建築師務所會分作設計組技術組兩大組別,設計組以前端設計為主,重點在建築設計的規畫讓案子能順利簽約,而技術組則偏向後端繪製施工圖及請照圖。這兩大組別的互動會是比較頻繁;比如說技術組在規劃初期會提供法規上的實際經驗讓設計師知道,避開不利申請建築執照或是在施工階段會產生的問題及金錢的浪費狀況。設計師會到設計監造的階段進駐到工地裡,實際面對建築在營造過程中產生的設計誤差或是解決施工錯誤,這時候才會與造單位的工程師進行密切的討論及更改設計等議題。
另外公司會有一個專門跑照的職員,負責與建管單位的窗口溝通協調設計案在送審的過程中,未考慮周詳或是彼此解讀有落差的部分,將承辦人員的意見反饋給設計師配合修正,所以跑照的同事須具備設計能力、法規檢討能力及落實執行送審進度順利的能力,才能清楚的將問題正確的解決。以上是在事務所比較有互動的同事部分。
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