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職業心智圖
業務主任_職業心智圖

業務主任 (建築業|建設公司|營業部)  業務部主要負責區域市場調查、廣告企劃、房屋銷售,而業務主任則是部門中彙整專案事務情形並安排調度的關鍵人員。業務部門負責範疇可大略分為三大項:

  • 市場調查研究:了解建案區域行情、主要銷售產品類型、客源分析及廣告企劃。
  • 房屋銷售及交屋業務:建案預售或成屋銷售之銷售合約簽訂、期款收取、產權移轉、成屋交屋等相關業務。
  • 公司高層交辦業務:公司高層交辦或他部門協辦事項。

部門人員編制可能依負責範疇分為各組,亦或針對專案設置專案小組,而業務主任則需定期或階段性了解各建案(各專案)的各項業務進度及情形,彙整後依業務狀況調整人員調度並回報上級主管。

職場

年度工作目標
   藍色   房屋銷售業務及廣告企劃(50%)
紅色   市場調查業務(25%)
橘色   專案進度安排(15%)
綠色   客戶相關業務(10%)
日常工時分佈
   藍色   與專案小組進度討論(60%)
紅色   其他(5%)
橘色   專案進度回報及行銷策略討論(20%)
綠色   與他部門會議(15%)

績效評核

市場調查業務(25%):對區域市場行情評估、產品類型定位、市場容納量、客層分析,針對前述分析結果提供企劃部制訂行銷策略,以求符合預期利益。衡量標準為銷售業績。

房屋銷售業務及廣告企劃(50%):依據市調分析結果作產品定位及制定廣告企劃、若銷售量不如預期時調整行銷策略、銷售現場指導或問題研討。衡量標準為銷售業績、廣告開銷及時程控管。

客戶相關業務(10%):買賣合約簽訂後各期款收取、產權移轉及貸款事項安排、交屋情形、客服問題處理、保固期間修繕協助。衡量標準為期款收取、交屋進度、客服。

專案進度安排(15%):各階段進度掌控及處理問題、人員調度、各部門協辦事項安排及處理問題、外部協力廠商協調。衡量標準為預定進度、實際執行進度。

工作內容

與專案小組進度討論(60%):針對各專案市場調查結果分析、了解各專案當前進度、與他部門配合項目及情形、銷售案場業績、客戶反應及客服、業務人員事務協助或指導。

專案進度回報及行銷策略調整討論(20%):向上級主管彙報各專案進度情形並研議問題解決方式,若銷售量不符合預期時,配合企劃部進行研討。

與他部門會議(15%):依各建案進行階段,配合相關部門執行協助事項。

其他(5%):客戶服務、公司交辦業務、配合廠商討論。

崗位關係

上級:業務主任的直屬主管為業務部經理,通常由了解各部門業務流程的資深主管擔任。如果部門業務量較大時(同時承接建案數量大),有時在經理底下還會設置副理、襄理。經/副理負責管理、考核、分配工作項目、各專案總進度掌控、依市場調查結果調整企劃案等,並在過程中給予業務人員必要的指導及協助。

同儕:在建設公司裡,業務部常常需要與多個部門開會討論,除前期由開發部評估分析並整合完成後,業務部就開始市場調查、產品分析並多次與企劃部、建築師討論產品定位,使產品符合市場需求;銷售期間亦需要與行政部、工務部彼此配合等,確保產品符合客戶的需求使建案順利完銷並交屋完成。在各階段中,業務主任需與各部門協調並確認各項進度的安排調度以令事項順利完成。

部屬:一般來說,業務主任會配置數位專員,可依承攬業務項目或專案分,通常情形下會由一個專案人員配置一至二位助理,同時期會承攬1-2個銷售案(依銷售案量決定)。

外部客戶:在房屋銷售至交屋完成期間,業務部會有大量與承買人(客戶)交際的事項,舉凡房屋銷售、合約簽訂、收取期款、過戶移轉等多項事務,多為業務人員向客戶說明。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷:一般要求為專科或大學以上不動產相關科系畢業,但業務部較不限定專業科系。相關證照雖非必備的,但是對於面試以及未來的升遷會有幫助。
  • 經驗:業務主任一般需有他部門任職經驗,了解他部門基本事務,且負責過完整建案流程後才提任,通常2年以上經驗者。

特別知識和技能

  • AutoCad:電腦輔助繪圖程式,一般建設公司使用的各式圖檔為Cad檔,便於討論及修改。
  • Office:為業務人員必備,多項事務皆需使用到Excel、Word及PPT。
  • 不動產營業員證照:業務部有多項事務會與客戶交流,需具備基本產權移轉相關知識以便向客戶說明。

與職務相關的學校修課 (課程名稱:重要性5>4>3>2>1)

  • 不動產估價(5). 電腦輔助繪圖(5). 不動產稅務及法規(4). 都市更新與都更規劃(4). 民法、土地法(3). 建築理論與實務(3)

工時薪水

薪資展望:業務主任起薪約在4萬2元左右,經過2~3年的歷練後,月薪有機會至五萬元以上。年終獎金多在2個月以上,或另提供專案獎金。

平均工時:每週工時40小時外,平均每天約加班1至2個小時。遇到建案開案或強銷期間,假日亦可能加班。

工作機會:累積一定經驗後有機會可以晉升為業務副理、業務經理。若想轉職其他職業,亦可考慮地政士(需經過國家考試)或廣告公司。

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