例如要開發一套心電圖檢查系統，SA負責整理從所需的功能，包含掛號、排診、檢查、與儀器傳輸、登打報告、上傳等功能，簡述系統流程與客戶溝通醫療業務層面，完成後再由SD設計前述的各項功能，包含介面規劃、雛形設計、細節規格，轉換為電腦系統層面轉給PG去實行，SD相當於SA(外部)和PG(內部)間的橋梁。

請問軟體工程師與系統工程師的工作互動是什麼?

兩者要一同面對上線系統的維護品質。系統工程師負責管理客戶端的資料，也就是資料庫，監控其系統運作的效能和定期備份、統一資料表定義，醫院發生效能緩慢時，系統工程師會驗證資料庫主機和網路是否有異常，而軟體工程師會檢查和資料庫是否有耗時的指令。兩者會互相通知對方各自的狀況，以快速釐清現狀，硬體由系統工程師處理，軟體由軟體工程師負責。

植牙手術時，由醫師執行切開、放入植體、縫合的動作，因手術要無菌環境，所以跟刀手必須要有無菌的概念（不可碰觸到無消毒的物品），跟刀手工作主要為手術前的消毒、輔助醫師更換器械、吸口水、和醫師討論植體放入角度。

外科病房護理師會針對每個月的衛教主題去做設計及報告，例如引流管傷口護理等，並邀請該病房的病人及家屬參與衛教。

業界中，所謂「專科護理師」是一個特殊的職業別，有別於一般護理師，從事的工作較偏向是醫師的工作，如：開立醫囑、拆線...等。在這裡指的其他專科護理師應該是在其他科別工作之護理師，透析中心屬於特殊單位，如同加護病房、急診、開刀房等單位，必須經過特殊專科訓練，甚至必須考取透析護理師執照，而這個執照的考取大部分為自費，是與其他特殊單位不同之處。每一個單位都有其優點與缺點，在選擇單位上人會依照自身需求做選擇，但可列出其優缺點供參考，透析中心優點在於周日皆為放假，且未有大夜班別，只有醫院單位必須輪值待命，便於與家人相處，是優於一般病房的地方，也因為其為特殊單位在薪資上會有特殊單位加給的部分。缺點是因為透析病患的特性，透析病患大部分開始了透析治療除非換腎，否則會長期一直洗下去，直到生命的終點，所以對於病患來說這是相當大的壓力，而導致病患較容易有刁難、難以照顧的狀況出現，在照護病患上需要有更大的耐心來對待病患。

我是英文系畢業，後來進入廣告公司從事客戶經理工作，因為在Agency服務客戶多年，希望能轉換立場，到客戶端看看，瞭解客戶端行銷自有品牌的模式與廣告公司協助客戶行銷商品的角度有什麼不同。
當時並沒有侷限要轉換至哪一個產業客戶端，後來能夠進入產險公司的直效行銷單位，是因為當時的招募主管希望能從非保險業經歴的人選中，找到具備直效行銷經驗的求職者，剛好我在前一家外商廣告公司正是負責直效行銷業務，所以因緣際會才轉到保險產業的。

Q2. 請問在就職前您對這份職務的工作內容有哪些認知? 正式上班後 ，實際的工作內容跟您先前認知有哪些落差?

在面試的時候，大概知道這個工作是負責公司與客戶之間的橋樑，主要進行一些提案、溝通以及客戶服務的部分，這和我原本在廣告公司AE的工作性質相似，銜接起來沒有太大的困難，實際就任後最大的差別在於商品類別，之前在廣告公司服務許多消費型用品的客戶，也有銀行信用卡類別客戶，但是沒有做過保險相關行業廣告，所以進入保險領域後，學習保險相關知識就變成一個很重要的入門檻，這也確實花了我很多的時間，才能夠漸漸了解及熟悉這個產業的運作方式。

Q3. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間，最有趣的工作內容是什麼？ 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享？

那時候覺得很有趣的就是，因為負責電視購物的通路，所以有機會代表公司錄製節目成為廠商代表，從沒想過在電視上也可以賣保險，更沒有想到自己有機會上電視節目，很不習慣的是要錄製節目前的濃妝艷抹，以及製作人和主持人希望我們廠商配合的誇張演出，這和我的個性有很大的落差，但是因為自己是這個通路的負責人，所以也必須硬著頭皮學習如何適應電視圈的生態，所以可以說是一個有趣的學習經驗，當然因為最後的成效很不錯，這方面的業績獲得大幅的成長，這在當時也是令我感到成就感的來源之一～

Q4. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間，最討厭的工作內容是什麼？ 有沒有感到挫折的情況可以分享？

直效行銷的內容有一塊是屬於電話行銷保險的部分，而我們PM的角色在於替銀行客戶端規劃資料庫行銷保險的相關活動，一邊處理的是銀行客戶端，另一邊還要負責電話行銷團隊的銷售數字追蹤檢討，每天、每周、每月都需時時刻刻檢討業績數字，若有未達標的部分，則需與電話行銷部門主管開會，共同討論原因及解決方案，以回報客戶績效表現。壓力最大的就是，往往不知道業績一直無法有起色，是否有真正的原因可以探討，並且提出有效的改善計劃，只能蒙著頭想，常想破了頭也找不到可以有效提升業績的方法，這時候除了要面對主管深深催促、耳提面命的斥責聲外，還要面對外部客戶的壓力，此外，對於電話行銷部門同仁的不滿情緒，也要有PM來安撫，所以可以說是蠟燭三頭燒。在想不到答案的時候，找不到解決方案的時候，挫折感就會產生了，因此，耐高壓是這個職位很重要的一個條件，如此才能夠在這樣子的多方壓力源下，仍然能夠找到自處知道。

Q5. 基於什麼原因，讓您決定離開「產險直效行銷人員」PM 這份職務?

那時候我在產險業已經做滿三年了，在思考著是否應該去壽險業觀摩看看，如果能夠有產險加壽險的經驗，應該能夠更完備我的專業。一開始想要轉換的時候，很擔心自己沒有壽險的背景，應該很難成功轉換，後來的轉換也是因緣際會，由於我在產險這家公司所負責的一個客戶，正是另一家壽險公司主要的客戶之一，再加上客戶經理的工作內容，在保險業大同小異，因此能夠有機會成功的從產險跨足壽險，當時我是非常開心的，而現在回想一路走來，我並非保險本科畢業，卻憑著一股傻勁和單純想要進入這個職場的想法，就抱著姑且一試的心態，也因為有一些相關的經驗才能夠成功地轉換，直到現在已經在保險領域十多年了！所以大家千萬不要覺得一定要有相關背景及本科系才有機會，重點在於我們有沒有把握每一個可能性，為自己創造有關聯的經驗。

Q6. 請問客戶經理的英文名稱是PM? 是Product Manager的簡寫嗎? 同事間有幾位PM呢? 是以不同的產品線還是不同的客戶來分工呢?

很多產業都有PM這個職位，不同公司對PM授予的權責與任務不盡相同，PM可以是Product manager或是 project manager的縮寫，Product manager主要針對不同商品進行開發或行銷企劃工作，而project manager較不focus在商品的研發，比較著重在行銷企劃執行或者是通路關係管理，因此這樣子的project manager中文名稱也可以稱之為客戶經理。之前任職的產險公司共有三位PM負責不同的通路及客戶,也會開發新的客戶,而不是負責商品的開發。

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

我很慶幸自己在學生時期加強英文聽說讀寫能力，就對我進入職場有很大的幫助，並且能夠順利進入外商公司。雖然沒有第二專長，將很難在眾多求職者中勝出，但是許多能力都是在職場中培養的，並無法在學生時代獲得，如果可以再回到學生時期，我想我會多學習電腦操作技巧、增加產業知識以及企劃和組織能力，有許多同學在學生時期考取許多證照，這當然很值得鼓勵，但是有證照不代表有能力，因此如何在進入職場後，像一塊海綿一樣盡力吸收相關知識，並且培養抗壓及挫折忍受力，另外溝通技巧和企劃簡報能力將會讓你容易勝出，最重要的是必須盡早找到職涯目標並且專注地從目標發展，才能累積自己的實力。現代是一個多工的時代，每一個人都應該具備兩到三個職場專長，並且能夠有效地發揮自己的專長，這樣就能夠在職場上無往不力了。

區塊鏈開發工程師也是coding的人員。這邊的前端會是指「使用者介面」的工程師，後台主要是區塊鏈API的開發人員，不一定是串接資料庫的部分，不同的開發模式會有所不同，有些DApp有可能是直接透過API將資料寫入區塊鏈的帳本中，並不會儲存資料在傳統的資料庫中(RDB 或 NoSQL DB)。

每個人對於這份工作過不去的點不太相同~
我個人是最不喜歡發觀眾
基本上是上網搜尋各種社團/系學會 ....學生可能會群聚的組織
然後進行打100通被掛95通3通敷衍 只有2通可繼續往下談的過程

還有要做每分鐘收視率
收視率以每分鐘計算
由於經過剪接後 其實順序/長度會大大不同 還有近廣告的時間
要寫下每分鐘做了什麼樣的內容
跟收視率實際狀況比對 之後開會改進
被強迫看自己已經知道的內容 是蠻枯燥的

我個人在電視工作中一大挫敗是退人通告退得很糟糕

俗稱"發通告"就是邀請人來上節目
節目上如果要發三個人
通告要詢問一些藝人時間跟通告費用...等等
開會時候討論最後邀請哪三位
當然原本的第123名 也可能因為沒有溝通好 開完會 對方時間已經留給其他節目/活動了

而"退通告" 就是原本你跟某人已經留時間給你
但你要因為開會節目內容變動 或是各種原因
要跟對方說 "抱歉 原本這檔就先不麻煩了"

而我第一錯誤是信誓旦旦的說了"對 時間就是留給我們"
但開完會後要取消這個通告
當時被經紀人一直追根究柢的問 "為什麼要退我們通告"
一時腦筋打結說出了開會上大家七嘴八舌地意見
而該經紀人也告訴了被退通告的藝人

總之事件到最後
變成我是大嘴巴 我把藝人價值過於物化 講得很不堪

當然後續被製作人叫去關切是應該的
通告的職位也改為其他同事擔任
我改作其他節目企劃職務

在幕後工作人員的圈子其實很小
且口耳相傳
而這樣的一個挫敗不會單一次節目性的
而是在這個事件中在某些人的印象中
我變成了一不會發通告說話技巧的 甚至是貶低他人的王八蛋
而且在後續的工作中，
會被直接以"她不行. 她之前@#$%@..."喪失一些機會
與他人合作時，也必須更努力的 一點一點地去扭轉他人的印象

誠心感謝該位藝人後來不計前嫌的
還是有接受我之後的邀請
跟製作人的適時調動職位處理

幕後的工作就是邊做事 學做人啊~

Q5. 請問基於什麼原因或時空背景，讓您決定離開「電視節目執行製作」這份職務?

狹義的電視執行製作的離開 是升官
我後來就當企劃- 通告 -製作人

離開電視製作的工作內容
是因為執行過表演型節目 是一周一人要發想出兩個以上的表演
談話性/益智型節目 一周 一人要做出1-2集
當到企劃以上職務更是要有能力去修改或是補足TEAM上祖源不足的部分
其實很快的
如果不是天生吃這行飯的，會有江郎才盡的感覺
在一群同儕中你可知道 我們只能是中段班中規中矩的
而不是別人信手捻來的好笑/有趣

但我也接觸到節目置入 /補助案企劃申請
就在公司內轉任專案製作人的職務

最後整個離開媒體圈
是因為身體健康因素
家族有遺傳性的甲亢 需要比較朝九晚五的作息~

Q6. 如果回顧您在媒體圈的職務，執行製作-企劃-通告-製作人之中，您最喜歡的是哪一份工作? 為什麼?

就以薪水來說是製作人~


就以整體來說 最喜歡企劃的日子
可以提出案子有同階層的氣話可以互相激盪
上有製作人可扛收視 下有新進的執行製作可幫忙執行
而且還有一個製作人的工作當作目標前進

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

1. 關於PPT /WORD /EXCEL 企劃相關的技能 photosshop 等製圖軟體

在執行製作階段不太需要，但要往上成為製作人 就必須要有提案的能力
PPT 是主要簡報工具 Photoshop 能輔助
WORD 跟EXCEL 是補助案企劃書/ 財務報表需要


2. 擴充人脈 各科系 / 師長 同學 外校 人可以認識多一點

一般來說不會只做一種節目 可能益智型做完 做談話性 、表演性 ...等 百工百業都可成為朋友

3. 多去觀賞各種演出
不局限於電視 包含劇場/展覽等 都多去看