海外職場 日本滑雪飯店 餐飲部 法式餐廳服務員
請問醫院裡的哪些部門也有醫檢師? 大家的工作差異大嗎?
檢驗科為醫檢師最多的地方,除此之外病理科、心電圖(生理組)、婦產科等也都有醫檢師。每個地方的醫檢師工作都有所不同,檢驗科基本上就是收集醫院所有的檢體,加以分析檢驗;病理科的醫檢師負責切片檢體的處理,較大的醫院還有細胞醫檢師,可以做子宮頸抹片等檢體的判讀;生理組的醫檢師操作心電圖,但目前多由受訓過的護理師操作,醫檢師較少;婦產科的醫檢師的工作性質則是與檢驗科的較相似,但專責處裡婦產科裡較急且項目較簡易的檢體。
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請問負責病房是指某個住院藥師負責A病房與B病房, 另一位藥師負責C病房與D病房的意思嗎?
一般而言,整間醫院的住院部門又細分為3~6個區域病房,會根據診別的不同區分。例如:重症加護病房,普通內科,外科病房等等,通常由一位住院組藥師負責一個區域的病房。這樣可以熟悉各自區域病房所使用的用藥。
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營業員與結算人員似乎都要幫客戶開戶及下單,他們是做同樣的事情嗎?還是如何分工?
營業員有新客戶需要開戶時,營業員可以外開,但是需要結算人員一起陪同。營業員的角色是協助結算人員請客戶先填寫一些資料,其它部分則是由結算人員,看客戶是否有填寫錯誤,再由結算人員建檔。
下單的部分,是客戶打電話給營業員下單,營業員可以自行打單,也可以由結算人員打單(就是我們所說的Key-in)。這二個的差別在於營業員可以接受客戶的委託下單,而結算人員(Key-in)是不可以接受客戶的委託下單。
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Q2. 請問在就職前您對這份職務的工作內容有哪些認知? 正式上班後 ,實際的工作內容跟您先前認知有哪些落差?
在面試的時候,大概知道這個工作是負責公司與客戶之間的橋樑,主要進行一些提案、溝通以及客戶服務的部分,這和我原本在廣告公司AE的工作性質相似,銜接起來沒有太大的困難,實際就任後最大的差別在於商品類別,之前在廣告公司服務許多消費型用品的客戶,也有銀行信用卡類別客戶,但是沒有做過保險相關行業廣告,所以進入保險領域後,學習保險相關知識就變成一個很重要的入門檻,這也確實花了我很多的時間,才能夠漸漸了解及熟悉這個產業的運作方式。
Q3. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間,最有趣的工作內容是什麼? 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享?
那時候覺得很有趣的就是,因為負責電視購物的通路,所以有機會代表公司錄製節目成為廠商代表,從沒想過在電視上也可以賣保險,更沒有想到自己有機會上電視節目,很不習慣的是要錄製節目前的濃妝艷抹,以及製作人和主持人希望我們廠商配合的誇張演出,這和我的個性有很大的落差,但是因為自己是這個通路的負責人,所以也必須硬著頭皮學習如何適應電視圈的生態,所以可以說是一個有趣的學習經驗,當然因為最後的成效很不錯,這方面的業績獲得大幅的成長,這在當時也是令我感到成就感的來源之一~
Q4. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間,最討厭的工作內容是什麼? 有沒有感到挫折的情況可以分享?
直效行銷的內容有一塊是屬於電話行銷保險的部分,而我們PM的角色在於替銀行客戶端規劃資料庫行銷保險的相關活動,一邊處理的是銀行客戶端,另一邊還要負責電話行銷團隊的銷售數字追蹤檢討,每天、每周、每月都需時時刻刻檢討業績數字,若有未達標的部分,則需與電話行銷部門主管開會,共同討論原因及解決方案,以回報客戶績效表現。壓力最大的就是,往往不知道業績一直無法有起色,是否有真正的原因可以探討,並且提出有效的改善計劃,只能蒙著頭想,常想破了頭也找不到可以有效提升業績的方法,這時候除了要面對主管深深催促、耳提面命的斥責聲外,還要面對外部客戶的壓力,此外,對於電話行銷部門同仁的不滿情緒,也要有PM來安撫,所以可以說是蠟燭三頭燒。在想不到答案的時候,找不到解決方案的時候,挫折感就會產生了,因此,耐高壓是這個職位很重要的一個條件,如此才能夠在這樣子的多方壓力源下,仍然能夠找到自處知道。
Q5. 基於什麼原因,讓您決定離開「產險直效行銷人員」PM 這份職務?
那時候我在產險業已經做滿三年了,在思考著是否應該去壽險業觀摩看看,如果能夠有產險加壽險的經驗,應該能夠更完備我的專業。一開始想要轉換的時候,很擔心自己沒有壽險的背景,應該很難成功轉換,後來的轉換也是因緣際會,由於我在產險這家公司所負責的一個客戶,正是另一家壽險公司主要的客戶之一,再加上客戶經理的工作內容,在保險業大同小異,因此能夠有機會成功的從產險跨足壽險,當時我是非常開心的,而現在回想一路走來,我並非保險本科畢業,卻憑著一股傻勁和單純想要進入這個職場的想法,就抱著姑且一試的心態,也因為有一些相關的經驗才能夠成功地轉換,直到現在已經在保險領域十多年了!所以大家千萬不要覺得一定要有相關背景及本科系才有機會,重點在於我們有沒有把握每一個可能性,為自己創造有關聯的經驗。
Q6. 請問客戶經理的英文名稱是PM? 是Product Manager的簡寫嗎? 同事間有幾位PM呢? 是以不同的產品線還是不同的客戶來分工呢?
很多產業都有PM這個職位,不同公司對PM授予的權責與任務不盡相同,PM可以是Product manager或是 project manager的縮寫,Product manager主要針對不同商品進行開發或行銷企劃工作,而project manager較不focus在商品的研發,比較著重在行銷企劃執行或者是通路關係管理,因此這樣子的project manager中文名稱也可以稱之為客戶經理。之前任職的產險公司共有三位PM負責不同的通路及客戶,也會開發新的客戶,而不是負責商品的開發。
Q7. 綜觀您的職涯地圖,如果再回到校園,您會強化哪些領域或科目?
我很慶幸自己在學生時期加強英文聽說讀寫能力,就對我進入職場有很大的幫助,並且能夠順利進入外商公司。雖然沒有第二專長,將很難在眾多求職者中勝出,但是許多能力都是在職場中培養的,並無法在學生時代獲得,如果可以再回到學生時期,我想我會多學習電腦操作技巧、增加產業知識以及企劃和組織能力,有許多同學在學生時期考取許多證照,這當然很值得鼓勵,但是有證照不代表有能力,因此如何在進入職場後,像一塊海綿一樣盡力吸收相關知識,並且培養抗壓及挫折忍受力,另外溝通技巧和企劃簡報能力將會讓你容易勝出,最重要的是必須盡早找到職涯目標並且專注地從目標發展,才能累積自己的實力。現代是一個多工的時代,每一個人都應該具備兩到三個職場專長,並且能夠有效地發揮自己的專長,這樣就能夠在職場上無往不力了。
2樓
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可否簡單舉例說明工程規劃師與土木、建築、機電、設計、監造工程師等分別有哪些工作互動?
一棟大樓的興建,需要多種專業領域之人才合力完成,例如:負責空間規劃與建築造型的建築師、負責水電設備的機電工程師、負責工程設計的土木工程師以及負責監督營造單位之監造工程師。於工程規畫階段,規劃工程師需與土木、建築、機電工程師進行綿密之討論,各領域之專家提出施作需求及應注意事項,如:於土建時,管線空間預留問題,須由土木、機電工程師共同研議決定。
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請問在崗位關係裡所提到後端製程的數據的「跨部門協調」,是指哪些方面的工作?
半導體主要可分為四個module(模組),分別為:擴散、薄膜、黃光、蝕刻等模組,每個模組各自有一個工程部(包含:擴散工程部、黃光工程部、蝕刻工程部及薄膜工程部)。一般而言,根據產品需求大約會有600道(或更多道)的製程,持續地在前述的四個模組中以循環或穿插的方式進行。當產品離開本工程部門的站別,即進入其他部門的站別,本部門站別之前的製程站別稱為前站、反之稱為後站,製程整合即是在這四個工程部門中進行溝通、協調、問題的釐清及解決。
3樓
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