Q2. 請問在就職前您對這份職務的工作內容有哪些認知? 正式上班後 ，實際的工作內容跟您先前認知有哪些落差?

剛畢業對於工作其實沒有很具體的想法，認為品保可能就是做數據分析的單位，但實際上線之後發現，數據分析背後所需要的技能包含對製程的熟悉度以及對數據變化的敏銳度，再來就是要熟悉許多不同的數據分析方法等等，這些在學校都是沒有辦法學到......

Q3. 請問您在「PCB廠/品保工程師」的工作期間，最有趣的工作內容是什麼？ 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享？

最有趣的工作，是參與從良率分析到製程改善，最終看到良率提升的過程。

Q4. 請問您在「PCB廠/品保工程師」的工作期間，比較枯燥的工作內容有哪些？ 有沒有感到挫折的案例可以分享？

處理幹細胞之技術專員爲醫檢師，每年需修習足夠學分並維持其證照。新進技術專員須經專業訓練，確認處理過的幹細胞之無污染率及細胞活性等指標符合實驗室規定之標準才可上線。實驗室主管會定期針對各技術專員之檢體處理結果進行考核。

我是英文系畢業，後來進入廣告公司從事客戶經理工作，因為在Agency服務客戶多年，希望能轉換立場，到客戶端看看，瞭解客戶端行銷自有品牌的模式與廣告公司協助客戶行銷商品的角度有什麼不同。
當時並沒有侷限要轉換至哪一個產業客戶端，後來能夠進入產險公司的直效行銷單位，是因為當時的招募主管希望能從非保險業經歴的人選中，找到具備直效行銷經驗的求職者，剛好我在前一家外商廣告公司正是負責直效行銷業務，所以因緣際會才轉到保險產業的。

Q2. 請問在就職前您對這份職務的工作內容有哪些認知? 正式上班後 ，實際的工作內容跟您先前認知有哪些落差?

在面試的時候，大概知道這個工作是負責公司與客戶之間的橋樑，主要進行一些提案、溝通以及客戶服務的部分，這和我原本在廣告公司AE的工作性質相似，銜接起來沒有太大的困難，實際就任後最大的差別在於商品類別，之前在廣告公司服務許多消費型用品的客戶，也有銀行信用卡類別客戶，但是沒有做過保險相關行業廣告，所以進入保險領域後，學習保險相關知識就變成一個很重要的入門檻，這也確實花了我很多的時間，才能夠漸漸了解及熟悉這個產業的運作方式。

Q3. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間，最有趣的工作內容是什麼？ 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享？

那時候覺得很有趣的就是，因為負責電視購物的通路，所以有機會代表公司錄製節目成為廠商代表，從沒想過在電視上也可以賣保險，更沒有想到自己有機會上電視節目，很不習慣的是要錄製節目前的濃妝艷抹，以及製作人和主持人希望我們廠商配合的誇張演出，這和我的個性有很大的落差，但是因為自己是這個通路的負責人，所以也必須硬著頭皮學習如何適應電視圈的生態，所以可以說是一個有趣的學習經驗，當然因為最後的成效很不錯，這方面的業績獲得大幅的成長，這在當時也是令我感到成就感的來源之一～

Q4. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間，最討厭的工作內容是什麼？ 有沒有感到挫折的情況可以分享？

直效行銷的內容有一塊是屬於電話行銷保險的部分，而我們PM的角色在於替銀行客戶端規劃資料庫行銷保險的相關活動，一邊處理的是銀行客戶端，另一邊還要負責電話行銷團隊的銷售數字追蹤檢討，每天、每周、每月都需時時刻刻檢討業績數字，若有未達標的部分，則需與電話行銷部門主管開會，共同討論原因及解決方案，以回報客戶績效表現。壓力最大的就是，往往不知道業績一直無法有起色，是否有真正的原因可以探討，並且提出有效的改善計劃，只能蒙著頭想，常想破了頭也找不到可以有效提升業績的方法，這時候除了要面對主管深深催促、耳提面命的斥責聲外，還要面對外部客戶的壓力，此外，對於電話行銷部門同仁的不滿情緒，也要有PM來安撫，所以可以說是蠟燭三頭燒。在想不到答案的時候，找不到解決方案的時候，挫折感就會產生了，因此，耐高壓是這個職位很重要的一個條件，如此才能夠在這樣子的多方壓力源下，仍然能夠找到自處知道。

Q5. 基於什麼原因，讓您決定離開「產險直效行銷人員」PM 這份職務?

那時候我在產險業已經做滿三年了，在思考著是否應該去壽險業觀摩看看，如果能夠有產險加壽險的經驗，應該能夠更完備我的專業。一開始想要轉換的時候，很擔心自己沒有壽險的背景，應該很難成功轉換，後來的轉換也是因緣際會，由於我在產險這家公司所負責的一個客戶，正是另一家壽險公司主要的客戶之一，再加上客戶經理的工作內容，在保險業大同小異，因此能夠有機會成功的從產險跨足壽險，當時我是非常開心的，而現在回想一路走來，我並非保險本科畢業，卻憑著一股傻勁和單純想要進入這個職場的想法，就抱著姑且一試的心態，也因為有一些相關的經驗才能夠成功地轉換，直到現在已經在保險領域十多年了！所以大家千萬不要覺得一定要有相關背景及本科系才有機會，重點在於我們有沒有把握每一個可能性，為自己創造有關聯的經驗。

Q6. 請問客戶經理的英文名稱是PM? 是Product Manager的簡寫嗎? 同事間有幾位PM呢? 是以不同的產品線還是不同的客戶來分工呢?

很多產業都有PM這個職位，不同公司對PM授予的權責與任務不盡相同，PM可以是Product manager或是 project manager的縮寫，Product manager主要針對不同商品進行開發或行銷企劃工作，而project manager較不focus在商品的研發，比較著重在行銷企劃執行或者是通路關係管理，因此這樣子的project manager中文名稱也可以稱之為客戶經理。之前任職的產險公司共有三位PM負責不同的通路及客戶,也會開發新的客戶,而不是負責商品的開發。

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

我很慶幸自己在學生時期加強英文聽說讀寫能力，就對我進入職場有很大的幫助，並且能夠順利進入外商公司。雖然沒有第二專長，將很難在眾多求職者中勝出，但是許多能力都是在職場中培養的，並無法在學生時代獲得，如果可以再回到學生時期，我想我會多學習電腦操作技巧、增加產業知識以及企劃和組織能力，有許多同學在學生時期考取許多證照，這當然很值得鼓勵，但是有證照不代表有能力，因此如何在進入職場後，像一塊海綿一樣盡力吸收相關知識，並且培養抗壓及挫折忍受力，另外溝通技巧和企劃簡報能力將會讓你容易勝出，最重要的是必須盡早找到職涯目標並且專注地從目標發展，才能累積自己的實力。現代是一個多工的時代，每一個人都應該具備兩到三個職場專長，並且能夠有效地發揮自己的專長，這樣就能夠在職場上無往不力了。

其實在之前完全沒接觸過這個工作，只有在上CHRMA的課程時稍微有些概念，所以也沒有所謂的認知落差，工作技能和知識都是在進公司後邊做邊學，主管也不一定會知道該怎麼做，所以正確的學習管道很重要，像是政府開的課程，有問題時要知道負責的主管單位是誰，自己找到正確的作法。

Q3. 請問您在「薪獎人資專員」的工作期間，最有趣的工作內容是什麼？ 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享？

因為工作內容跟同仁息息相關，可以認識很多人，而我本身就很喜歡協助他人，所以工作很愉快，否則以工作內容來說，相較於其他人資領域是較枯燥的。最有成就感的是曾協助公司圓滿處理勞資爭議：同仁投訴教育訓練利用假日進行但未給薪，實際上公司並未強迫上課，且滿試用期會一律給予法令規定外的休假以彌補假日上課的辛勞。

Q4. 請問您在「薪獎人資專員」的工作期間，比較枯燥的工作內容有哪些？ 有沒有感到挫折的案例可以分享？

薪獎工作很要求準確率，所以幾乎所有日常例行工作都很枯燥繁瑣且不能出錯，最挫折的應該是在員工溝通這一塊，因為我們還需負責宣導公司人資政策，但常常公司政策用意良善，卻被同仁誤解，常需花費很多時間解釋說明。

Q5. 基於什麼原因或時空背景，讓您決定離開「薪獎人資專員」這份職務工作?

單純是因為家庭因素，否則我對這份工作很有熱情。

Q6. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

我想我會再加強英文和薪酬規劃、員工關係的部分。

一、負責機電、空調、消防、建築及室內裝修等，新建、改建、修建、監工等事項。
二、會多出許多行政作業:
1.巡檢保養紀錄
2.同仁排班事項
3.假日、夜間須值班
4.與包商討論新建工程或保養維修事項
5.醫院內部會議
6.同事間針對處理工務的溝通協調等事項
7.處理進及事件，如漏(沒)水、漏(沒)電等

Q3. 請問您在「醫療院所工務工程人員」的工作期間，最有趣的工作內容是什麼？ 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享？

1.最有趣的工作內容，應該是和同事一起修水管的事項。有一次水管爆管，同事們為了要搶修破掉水管，全身淋的濕透透的，因正值夏天，所以同事也樂在其中，剛好順便消消暑，完成修復的工作。
2.最有成就感的工作就是，有一次颱風夜停電，同仁被夜班值班人員叫過來一起維修，經過幾分鐘的維修處理，醫院病房的電終於來了，隔天家屬知道這件事，都特別感謝醫院緊急狀況的處理，讓我們第一線的工務維修人員，覺得很有成就感的一件事。

Q4. 請問您在「醫療院所工務工程人員」的工作期間，比較枯燥的工作內容有哪些？ 有沒有感到挫折的案例可以分享？

1.比較枯燥的工作內容就是每天固定的巡檢，但這也是確保機電系統穩定度很重要的一環。
2.挫折感就是，很多人認為此職務屬於黑手不重要，讓我們不受重視，在工作時有時會力不從心，進而有轉換跑道的想法。

Q5. 請問基於什麼原因或時空背景，讓您決定離開「工務工程人員」這份職務?

會離開的因素很多，從公司的發展來看，當職務到達彼得理論時，一般人都會選擇離開，尋求更大的組織發展；從個人角度來看(職涯規劃)，向上發展是人必須歷經的一個過程。故通常離職的因素很多，無法從單一面向來看。
至於個人離開的原因，是想換另外一個新環境。

Q6. 您的下一份職務與「工務工程人員」比較起來，有什麼優缺點? 新的職務是否符合您的預期?

優點:
1.企業文化與環境不一樣，心理較具有積極性。
2.在企業工作會比較有彈性-隨需而變。
3.能學到更多的工程知識。
缺點:
1.新環境會要有些許適應時間。
2.競爭性較強會有些許壓力。
3.人事間的鬥爭較明顯。
新的職務會比舊的職務更具創新性，可以獲取更多的知識空間，故轉換跑道後有符合自己的預期。

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

1.心理學-心理學是人際關係處理及運用很實用的科學。現在公司招募人員都不用測試IQ，改測個性與特質，因為找對人才能做對事。
2.管理學-產、銷、人、發、財，任何事物都需要管理，故管理最重要就是將資源分配運用得當，讓績效展現最大化。
3.領導學-現在是團隊時代，故組織裏的靈魂人物就是主管，主管帶領團隊最重要的精神就是犧牲與奉獻，就能讓成員追隨。

如以醫院的透析中心來說，會比其他一般病房單位多出特殊單位加給的部分，大約1000~3000元不等。擁有透析執照也會有執照津貼的部分，大約500~1000元。

抱歉~借貼徵人廣告文

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無透析經驗亦可，有院內訓練計畫，並全額補助參加腎臟醫學會血液透析訓練班。
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意者請洽(02)2221-9825#17 楊小姐

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會離開的因素很多，從公司的發展來看，當職務到達彼得理論時，一般人都會選擇離開，尋求更大的組織發展；從個人角度來看(職涯規劃)，向上發展是人必須歷經的一個過程。故通常離職的因素很多，無法從單一面向來看。
至於個人離開的原因，是想換另外一個新環境。

Q6. 您的下一份職務與「工務工程人員」比較起來，有什麼優缺點? 新的職務是否符合您的預期?

優點:
1.企業文化與環境不一樣，心理較具有積極性。
2.在企業工作會比較有彈性-隨需而變。
3.能學到更多的工程知識。
缺點:
1.新環境會要有些許適應時間。
2.競爭性較強會有些許壓力。
3.人事間的鬥爭較明顯。
新的職務會比舊的職務更具創新性，可以獲取更多的知識空間，故轉換跑道後有符合自己的預期。

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

1.心理學-心理學是人際關係處理及運用很實用的科學。現在公司招募人員都不用測試IQ，改測個性與特質，因為找對人才能做對事。
2.管理學-產、銷、人、發、財，任何事物都需要管理，故管理最重要就是將資源分配運用得當，讓績效展現最大化。
3.領導學-現在是團隊時代，故組織裏的靈魂人物就是主管，主管帶領團隊最重要的精神就是犧牲與奉獻，就能讓成員追隨。

是的。顧客發生意外時會進行傷害處理，包含陪同就醫及外傷包紮處理，但不供給藥物。

例如要開發一套心電圖檢查系統，SA負責整理從所需的功能，包含掛號、排診、檢查、與儀器傳輸、登打報告、上傳等功能，簡述系統流程與客戶溝通醫療業務層面，完成後再由SD設計前述的各項功能，包含介面規劃、雛形設計、細節規格，轉換為電腦系統層面轉給PG去實行，SD相當於SA(外部)和PG(內部)間的橋梁。

請問軟體工程師與系統工程師的工作互動是什麼?

兩者要一同面對上線系統的維護品質。系統工程師負責管理客戶端的資料，也就是資料庫，監控其系統運作的效能和定期備份、統一資料表定義，醫院發生效能緩慢時，系統工程師會驗證資料庫主機和網路是否有異常，而軟體工程師會檢查和資料庫是否有耗時的指令。兩者會互相通知對方各自的狀況，以快速釐清現狀，硬體由系統工程師處理，軟體由軟體工程師負責。

規模較大的學校可分為訓育組長與生教組長，但是規模較小的學校兩者合併為訓管組長。訓育組長主要是在辦理學校各種競賽活動（校慶、模範生選舉、畢業典禮、各類宣導講座…），生教組長主要是在處理學生的行為問題（記過、懲處…），故訓育組長主要在處理「事」；生教組長主要在處理「人」。