PCB品保工程師[編輯] / [新增其他職務]

PCB品保工程師 (電子業｜PCB｜品保部)  在每樣商品的製作過程當中，都需要有品質控管的環節，才能保證消費者買到的商品是完好可以使用的，品保工程師就是在進行這樣的工作。

品保工程師主要工作內容為品質保證，可以分為場內的品質控管，包含用各式各樣的檢測方式剔除不良品，確保出貨的產品都是客戶可使用，以及不幸有不良品遺漏市面時的不良品回收與處置。整體目標是為公司做到無報廢以及零客訴的完整收益狀態。

職場

績效評核

產品導入(40%)：針對剛要設計生產的產品，在有限的時間中試驗確認各品質數據、確保穩定性及生產品質。若各項都達到標準，經過品保審核才可量產。衡量標準為各項品質的數據表現、時程安排、初量產的表現等。

量產管理(50%)：針對已經量產的產品進行品質監控、不良品的處理，以及廠外不良客訴的回覆。衡量標準為產品良率、客訴嚴重等級與件數。

廠內稽核(10%)：根據ISO規定，工廠內必須定期進行廠內稽核。一般來說，每半年要有一次的廠內稽核，並製作成正式報告書備查，稽核缺失項目則必須被紀錄且追蹤。衡量標準為稽核缺失項目數、改善結果是否有效。

工作內容

產品良率監控(10%)：每日監控量產產品的良率狀況。若未達目標，則必須分析良率漏失的部分，並區分是突發情況(停電、地震、火災等等)，還是週期性的變化。針對突發性的部分，必須做風險產品的區分，並告知產線要加強測試ㄤ；若為週期性變化，則須進一步分析原因並改善。

改善生產良率(30%)：與設計部門密切合作，了解導入產品之良率表現狀況。並藉由生產數據分析該產品的生產困難點，與設計部門一同研究改善方案，讓未來量產後的狀況良好。

不良品處理(30%)：對廠內不良品的部分，以抽驗或全檢的方式安排實驗來確認功能性與數量。若不影響功能性且數量不大，則可與客戶討論特別採收。影響功能性的部分，則必須釐清原因。

客訴處理(20%)：對客訴的部分，要回收客訴的不良品，並從不良品來得到相關生產資訊(生產日期，出貨日期等等)，再根據生產資訊回去追蹤當時的生產狀況是否有異常，以及目前該項異常是否已排除。

生產線稽核(10%)：產線必須每週稽核，確保線上生產人員是否依照SOP做生產，且必須確實記錄生產資訊。

崗位關係

上層：品保工程師的上司是課長(或是組長)，再上層則是經理。品保課長一般管理5~8工程師，主要是分配經理傳達的工作給每位工程師，以及與其他部門溝通協調。經理則負責考核，並與更高層長官擬定公司營運計畫。

同事：組內同事依照每個公司的規劃可能是平行關係，也可能是合作關係。以合作關係來說，一個專案內有許多的項目，一人分配幾項，再藉由平日開會討論來總結。平行關係的部分，由於每個人都有負責的產品，必須各自管理相關的產品品質項目。

下屬：品保工程師下還有技術員。一般來說，品保單位的技術員大概會有4~5位，品保技術員主要負責幫助工程師做實驗，並彙整實驗結果，讓工程師去判斷不良狀況的嚴重性與造成的原因。

任職要求

教育程度/經驗

• 學歷：一般來說因為要快速理解廠內製程關係，會要求大學理工背景，其次為工業管理科系。
• 經驗：無經驗也可以。

特別知識和技能

• 科技硬體的品保，必須有理工訓練。普通化學會應用在工廠的濕製程，物理則會應用在管路與產線傳動。雖然不會要求新進者一開始就全會，但至少要有基礎。
• 技能部分，撰寫報告除了要會操作文書軟體，更重要的是與人溝通的能力。因為品質標準有時不是絕對，而是靠溝通討論決定出來的。該怎麼與他人討論共同訂下合理的標準，也是品保很重要的技能。

與職務相關的學校修課

• 英文、普通化學、電化學、普通物理、數值分析、基礎統計、光學⋯

工時薪水

品保工程師因為「oncall」的工作性質，薪水會比一般傳統產業還要多出1萬以上，大學畢業新鮮人根據學歷底薪大約是36~38K左右。薪水成長也算穩定，每年除非遇到特殊情況，不然都會根據個人績效有微幅的調薪。 oncall 主要在於特殊的製程問題發生時，品保要即時針對品質部份做確認，判定是否要讓半成品續走或者報廢。

以升遷來說，隨著時間經驗的累積，PCB品保工程師大約2~3年可以升上課長，10年以上可以升到經理。

由於資訊業普遍加班的情形，個人時間有限，故職能累積完全都在本業上，較難做大變動的職業轉換。

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