人資專案管理師[] / []

職業心智圖
人資專案管理師
人資專案管理師_職業心智圖

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人資專案管理師 (服務業|管理顧問|專案部)  在人資管理顧問公司裡有時也稱作「人資專案經理」,主要負責管顧公司裡各部門的溝通協調。人資專案管理師能透過管顧公司裡各單位的戰力整合,為企業客戶提供優質的人資專案服務。隨著時代進步,產業分工與職務分層負責的概念已為常態。以一家重視人才且職務分工制度完整的公司來說,人資部門必須負責規劃企業公司員工的「選、育、用、留」等許多任務。當公司營收規模不斷擴大,員工總人數也會隨之增加,此時人資部門的工作量也將因此倍增。當公司的人資部門工作量不堪負荷,或管理階層希望引進更專業的人資觀念與作法時,通常就會思考透過委外執行或尋求外部顧問的方式來分攤或補強人資部門的工作。這時候他們就會尋找經驗豐富且能提供適當人資服務的企管顧問公司來協助完成公司的人資專案目標。

管理顧問公司會培訓許多人資專案管理師,強化他們的人資專案管理經驗,來協助企業客戶的人資部門執行諸如企業顧問診斷、人才適性測評、內部培訓教練等人資專案。人資專案管理師在企業客戶的委外專案成立後,會透過訪談了解客戶需求,再審慎挑選管顧公司裡合適且有相關經驗的企管顧問、課程講師、高階教練、課程助教等人員組成專案團隊,並負責控管整個專案的執行流程,在專案結束後也會交付結案報告給企業客戶,讓客戶來了解整個人資專案的執行成效以及後續如何追蹤強化。

職場

職務分工魚骨圖
企業內訓課程
人資專案管理師_職務分工魚骨圖
年度工作目標
   藍色   專案服務品質與控管能力(40%)
紅色   專案件數與收入(30%)
橘色   講師顧問或教練的管理(30%)
日常工時比重
   藍色   專案規劃與撰寫提案(55%)
紅色   客戶拜訪與需求診斷(20%)
橘色   講師教練的指派與管理(15%)
綠色   結案報告撰寫(10%)

績效評核

專案件數與收入(30%):人資專案經理在整個年度需要完成的專案服務件數以及所有專案的累計總收入金額。衡量標準為專案件數與服務總收入。

專案服務品質與控管能力(40%):專案經理必須控管整個專案的時程與品質,同時降低專案的執行成本。衡量標準為客戶滿意度與專案成本。

講師顧問或教練的管理(30%):人資專案經理必須挑選適當的講師、顧問或教練,以便讓專案能順暢執行。倘若人資管理顧問公司裡沒有適當人選,就必須透過自身人脈從外部甄選引薦。衡量標準為講師顧問或教練的品質。

工作內容

客戶拜訪與需求診斷(20%):專案成立後,人資專案經理會選定一位具有相關經驗的人資企管顧問偕同業務推廣專員去拜訪客戶,透過縝密的系統分析對企業需求進行初步的診斷作業。

專案規劃與撰寫提案(55%):與企管顧問洽談客戶的問題與所提專案需求後,人資專案經理會參酌顧問意見並對客戶進行人資專案服務的簡報提案。

講師教練的指派與管理(15%):人資專案經理依照企業需求挑選適合的課程講師、顧問或教練等,陪同與企業客戶進行對焦會議後,開始提供專業的訓練課程或診斷分析等專案服務。

結案報告撰寫(10%):人資專案經理在專案結束後必須撰寫結案報告,包括企業學員的人才診斷報告、課程滿意度調查、企業診斷分析報告等。

崗位關係

上層:人資專案經理的上司為專案部主管,主管負責分配合適的專案給專案經理執行,也會提供適當協助並評定專案經理的年度考績。

平行:因應企業客戶的專案委託,人資專案經理會依據專案特性組建一組團隊,來執行客戶所委託的專案。以企業內訓專案為例,專案經理必須整合內部同仁來參與專案任務,並隨時協調各部同仁的工作任務與執行進度,相關工作互動簡述如下:

  • 業務推廣專員:當業務推廣專員找到有人資專案需求的企業客戶時,就會要求專案部成立專案,接著協同負責專案的專案經理一同拜訪客戶來了解公司的需求。
  • 人資企管顧問:人資專案經理在了解企業客戶的初步需求後,會邀請人資企管顧問協同訪談並分析企業客戶的問題所在,進而提出精準的人資服務專案。
  • 內訓課程講師:確認企業客戶的課程需求後,專案經理會挑選適當講師,跟催講師協助完成課程所需的PTT講義等資料。
  • 課程行政助教:行政助教必須負責許多課程前置作業,包括學員手冊、PPT美編、教具製作等。課堂上行政助教會擔任課堂助教,並於課後進行滿意度調查等。

外部:人資專案經理必須接觸的客戶端包括企業客戶的人資及副總等高階主管等,也必須因應客戶需求與屬性,協助網羅優秀的外部講師、顧問以及教練等。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷:大學以上。人力資源或教育心理相關科系。
  • 經驗:任職企業人資部或人才發展教育訓練等三年經驗。

特別知識和技能

  • 軟體:Office文書處理及專案管理軟體等。
  • 證照:PMP專案管理師。

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

  • 人才管理(5). 組織行為(4). 績效管理(3)

職涯發展

薪資成長:新手起薪約3萬5左右。經過2至3年的歷練後,月薪有機會上看4萬至5萬元。年終獎金多為2個月,依考績會給予績效獎金。

平均工時:每週平均40小時外,5月至10月為旺季,較常有加班需求。

內部轉任:有機會擔任講師、顧問或教練,也可能升任專案部主管。

外部轉職:可轉職企業的人資訓練主管,或轉任外部講師、顧問或教練等。

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