軟體測試工程師[編輯] / [新增其他職務]
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職業心智圖 | |
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| 軟體測試工程師 | |
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軟體測試工程師 (半導體｜IC設計｜軟體開發部) SQA Engineer，正式的名稱應該是軟體品質保證工程師。該職務主要是幫助開發人員找出程式碼的盲點，擬定測試策略與測試排程，及早發現問題，維護軟體的品質。從unit testing逐步到system testing，SQA工程師必須確保自己的驗證工作能涵蓋到全域，不讓bug有逃脫的空間。
雖處在軟體開發環節中的末端，但仍須具備對專案全局掌握的能力，除去基本的自動化測試外，舉凡測試時程的管控、測試環境的建置、品質文件的撰寫、錯誤報告的產出與追蹤、或是客訴的處理。在這整個過程中，業務往往略顯繁雜，也會有不少paper work，因此最好具備謹慎與耐心的特質，才能有效統合，完成好自己份內的工作。
IC設計公司為了搭配販售的IC，必須提供IC驅動程式，像軟體一樣安裝在作業系統之上。所以，也必須配置SQA工程師。
職場
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職涯探索影片 | |
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年度工作目標 | |
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| 藍色 軟體驗證測試(50%) 紅色 建立軟體品質保證計畫(20%) 橘色 客戶支援(20%) 綠色 內部討論(10%) | |
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日常工時分佈 | |
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| 藍色 環境架設與bugs釐清(40%) 紅色 客戶支援(20%) 橘色 內部討論(20%) 綠色 工作文件撰寫(20%) | |
績效評核
軟體驗證測試(50%)：軟體品質的維護、驗證測試、版本控制。若能早一步發現issue甚至root cause(問題發生的根本原因)，協同相關人員修正可以讓專案更順利。衡量標準為發現問題與解決問題的能力。
建立軟體品質保證計畫(20%)：用精確的文字呈現計畫，可以讓同仁有依循的標準，對測試流程有所掌握。衡量標準為文字敘述能力與英文能力。
客戶支援(20%)：服務客戶時若中途遇到問題，要讓客戶充分理解delay的原因，並再度確認客戶需求。衡量標準為溝通技巧。
內部討論(10%)：與內部相關部門的負責人員進行討論，確認驗證的範圍。衡量標準為情緒管控、快速理解問題能力。
工作內容
客戶支援(20%)：客戶email回覆，並與客戶討論issue狀況以及發生時的作業環境與操作情況，協助其釐清問題或是商借機器事宜。
內部討論(20%)：與RD、UI討論具體規格，了解想要呈現的樣子或是欲完成的目標，並決定驗證範圍、時間掌控與人力配置。
工作文件撰寫(20%)：test Plan、test Case、issue report等工作文件的撰寫，bugs的追蹤與紀錄。
環境架設與bugs釐清(40%)：自動化測試、人工測試、實驗環境機器架設、bugs的釐清。因為有時不見得會是程式的問題，也有可能是使用的作業系統太新而第三方廠商還未推出patch修補，必須依情況釐清問題發生的原因。
崗位關係
上級：在小公司裡的直接主管可能是軟體部門經理，至於大公司職稱結構較多的，可能是測試主任或Leader。主管會安排下屬在測試任務中的主要區塊，SQA工程師必須將測試結果直接彙報給主管，主管才能進一步評估測試在專案中需要佔據的時程。
同儕：舉凡軟體介面的UI部門，程式開發的RD部門，負責電路的HW部門皆是SQA常常接觸的單位，因為不知道下一個問題要出在哪裡，確認問題後也必須要協助這些部門複製問題，重現issue發生時情況，並請相關人員做出相應的更新。軟體的部分會由各部門匯聚成一包package，確認各部門的code都有進去後，SQA工程師才開始展開驗證工作。
部屬：若有新進人員，通常由資深的軟體測試工程師帶領認識其他同仁，也會先給予工作文件請新人研讀，幫助他盡快步上軌道，適應工作環境，公司端也會安排教育訓練。若有專案性的需求，也可能另外聘請臨時性的助理工程師來協助SQA工程師。
任職要求
教育程度/經驗
- 學歷：一般而言，以專科或大學資訊工程、資訊管理相關科系畢業為主。因為在學時對相關軟體已經稍有接觸，也較具備邏輯概念，能取代人工測試的部份就讓程式來代勞，可為日後工作節省下許多時間。非相關科系亦可，前提是對SQA已經有所了解。
- 經驗：1年左右經驗即可。若是剛畢業的新鮮人，在學時有擅長的資訊學科，例如熟悉作業系統、資料結構等等。
特別知識和技能
- 溝通技巧：會直接對RD，或是HW AE。在部分公司，有可能也會直接面對客戶，還是免不了人際關係的部分，因此有效率的溝通十分重要。
- 程式語言：C或C#，熟悉一些Script腳本語言可以避免會耗掉大量時間的routine job，像是需要反覆開機100次之類的issue。
- 工具應用能力：有時拿到的code是基於新需求而開發，由於處在實驗的階段，也許埋了許多bugs，SQA工程師還是必須驗證它的相容性。熟悉像是微軟Visual Studio、Ghost備份技巧或建置VMware虛擬化運算環境，都能有效幫助快速切換不同的作業系統來完成測試。
工時薪水
薪資成長：依公司規模與薪資政策，多數情況新人軟體測試工程師起薪約在3萬至4萬元不等。隨著經歷的累積，若能逐步凸顯自己在公司的價值，4到5年資歷待遇在6萬以上並非難事。
工作機會：資深的軟體測試工程師有機會可以晉升為QA Leader、測試經理。若很熟悉軟體開發的流程，也可以轉型當PM，或對code已經很上手，亦可以轉RD，甚至是業界中的sales，當然，自己要能夠熟悉自家與競爭廠商的產品。
