網路行銷人員[] / []

職業心智圖
代銷公司網路行銷人員
網路行銷人員_職業心智圖

網路行銷人員 (銷售業|網路代銷|行銷部)  隨著網路快速發展,加上信用卡及電子支付的普及,使得網路購物的消費模式越來越成熟。商家透過網路銷售商品,不但可以節省實體店面的昂貴租金,客服人員也可以直接面對消費者來解答商品相關問題。當銷售行為由實體店面往線上平台挪移後,網購、團購、直播購物等公司快速增加,網路行銷人員也變得炙手可熱。

網路行銷人員與傳統行銷人員同樣必須具備行銷學等基本理論知識,還必須熟悉日新月異的網路行銷工具。網路行銷人員除了使用工具,還必須有分析能力,並針對問題提出適當的改善方案。目前業界有三類公司會有招募網路行銷人員的需求,以營業型態與工作重點簡單敘述如下:

  • 產品自銷公司:這類公司本身可能自製產品或外購產品,公司內部行銷部門負責推廣自家產品,行銷部裡的網路行銷人員負責將公司商品透過網路銷售出去。
  • 網路代銷公司:代銷公司的業務就是代管其他公司的銷售網站,該公司的網路行銷人員必須幫助委託代銷的客戶,透過網路將客戶的商品銷售出去。
  • 數位行銷公司:有些公司自銷產品;有些公司完全委外代銷;有些公司則會與數位行銷公司合作,外包部分的網路行銷工作。數位行銷公司提供專業的網路營銷服務,包括增加觸及率、關鍵字優化、客群分析、精準行銷等工具,協助客戶強化他們的網路行銷成效。數位行銷公司的網路行銷人員偏向於數據分析導向,主要工作為透過報表資料去分析社群網站等的內部操作數據,提供客戶作為調整行銷策略的參考。

本文主要介紹第二類網路代銷公司中的網路行銷人員,小型代銷公司的網路行銷人員要執行一條龍的專案工作,包括潛力商品開發、廠商合作洽談、商品行銷包裝、數位行銷推廣以及商品效益評估等。

職場

日常工時比重
   藍色   行銷企劃構思及實行(45%)
紅色   廠商與商品開發(35%)
橘色   管理社群媒體(20%)

績效評核

代銷專案利潤(100%):代銷專案的執行成果主要顯現在合作商品的代銷利潤。商品的市場性決定商品的售價、出售量;與廠商及銷售平台的分潤方式決定代銷公司的收入。行銷工具包括對準該商品客群精準行銷、拍攝吸睛的照片、製作討論度高的影片、邀請相關網路紅人藝人代言、圖文作家進行商品試用、撰寫說服力高的文案企劃等,會影響代銷公司的成本。精確掌控專案的收入與成本,才能確保代銷公司的利潤。衡量標準為公司利潤貢獻。

工作內容

廠商與商品開發(35%):搜尋具有市場性的商品,並與陌生廠商電話連絡或拜訪以尋求合作機會。經討論雙方利潤確定合作後,與廠商擬定合約。除了商品端,網路行銷人員還必須解決銷售端的問題,包括選擇哪些網路銷售平台、平台利益拆分方式、平台出貨細節、可使用的曝光工具與管道、平台主要客群以及是否有促銷活動等,都必須審慎評估。

行銷企劃構思及實行(45%):商品確定後就必須開始執行商品企劃,包括撰寫商品文案、策畫影片腳本、提供平面拍攝參考圖片等。網路行銷人員也必須開始規劃網路活動,例如製作專屬小遊戲贈商品兌換券、購買關鍵字或網路廣告、邀請網路紅人藝人或圖文作家進行代言,以直播或文章推薦、影片形式分享等。

管理社群媒體(20%):社群行銷是代銷公司重要行銷工具,網路行銷人員必須將商品文案、圖片、影片上架至社群媒體,並監控社群媒體數據以評估是否在銷售上產生效益,並評估後續的行銷活動。

崗位關係

代銷公司依照公司組織架構不同,分為一條龍式及階層式兩種。一條龍式指的是從商品開發、行銷規劃與銷售平台洽談等工作內容皆由一人負責。階層式指公司內部分為商品業務開發部門、商品企劃部門、平台洽談行銷部門、商品出貨倉儲部門等。以下介紹為一條龍式公司的上下崗位關係:

  • 上層:公司負責人或經理負責督導每位網路行銷人員,共同討論行銷企劃細項,如標的商品是否有獲利空間、商品企劃如何撰寫、呈現商品的文案風格或影音圖片、上架平台的利潤拆分比例、選用網路工具以及購買數據效益評估等。
  • 平行:一條龍行銷公司網路行銷人員的工作內容相似。有些代銷公司編制有美術部門,網路行銷人員必須與美術人員合作,討論商品行銷的美術視覺風格。
  • 部屬:新進的網路行銷人員通常擔任助理,會向較資深網路行銷人員學習工作內容與技巧。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷:專科或大學以上畢業,資管、商管、傳播等相關科系較佳。
  • 經驗:有廣告或行銷公司相關工作經驗者較佳。若沒有相關經驗,具有熱誠且熟悉網路購物與網路社群經營,如Facebook、Instagram、LINE等,也具有加分作用。

特別知識和技能

  • 繪圖軟體:有些代銷公司需要行銷人員自行製作美術字卡,因此具有Photoshop、Illustrator等繪圖軟體能力會列為必要條件。
  • 文字溝通能力:工作上經常使用email來回確認廠商及銷售平台意見,網路行銷人員必須具備良好溝通能力以呈現專業形象,能保持應對進退時的禮貌。另外,工作上經常製作商品簡介等文宣品,網路行銷人員必須負責校稿以避免錯別字或不通順的語句。
  • 創意及網路敏感度:網路行銷人員撰寫文案時常須使用網路語言,要快速掌握網路生態及流行趨勢,並發揮創意將流行網路話題帶入文案及企劃中,才能抓住大眾眼光。網路行銷人員也必須有使用網路購物平台的豐富經驗,才能切換為消費者視角來創造更好的行銷效果。

工時薪水

薪資成長:無經驗的網路行銷人員起薪約2萬5千元,若能替公司做好獲利控管後會調薪。網路行銷人員能一條龍式獨立作業後,待遇可達3萬5至5萬。有些代銷公司會以底薪加獎金的方式來計薪。

平均工時:八小時日班制,但依據不同公司產品屬性,若因管理社群、辦理網路活動或直播等因素,可能依照不同制度要求加班而採取輪班制或責任制等。因是網路性質的工作,因此也可以在家辦公。

工作機會:網路行銷人員可以自己成立工作室,盈虧自負;也可以到同業尋求主管職,成為商品開發經理等。如果對團購網站有興趣,也可以轉職網路行銷或商品企劃等職位。

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