網路行銷人員[] / []

職業心智圖
代銷公司網路行銷人員
網路行銷人員_職業心智圖

網路行銷人員 (銷售業｜網路代銷｜行銷部)  隨著網路快速發展，加上信用卡及電子支付的普及，使得網路購物的消費模式越來越成熟。商家透過網路銷售商品，不但可以節省實體店面的昂貴租金，客服人員也可以直接面對消費者來解答商品相關問題。當銷售行為由實體店面往線上平台挪移後，網購、團購、直播購物等公司快速增加，網路行銷人員也變得炙手可熱。

網路行銷人員與傳統行銷人員同樣必須具備行銷學等基本理論知識，還必須熟悉日新月異的網路行銷工具。網路行銷人員除了使用工具，還必須有分析能力，並針對問題提出適當的改善方案。目前業界有三類公司會有招募網路行銷人員的需求，以營業型態與工作重點簡單敘述如下：

  • 產品自銷公司：這類公司本身可能自製產品或外購產品，公司內部行銷部門負責推廣自家產品，行銷部裡的網路行銷人員負責將公司商品透過網路銷售出去。
  • 網路代銷公司：代銷公司的業務就是代管其他公司的銷售網站，該公司的網路行銷人員必須幫助委託代銷的客戶，透過網路將客戶的商品銷售出去。
  • 數位行銷公司：有些公司自銷產品；有些公司完全委外代銷；有些公司則會與數位行銷公司合作，外包部分的網路行銷工作。數位行銷公司提供專業的網路營銷服務，包括增加觸及率、關鍵字優化、客群分析、精準行銷等工具，協助客戶強化他們的網路行銷成效。數位行銷公司的網路行銷人員偏向於數據分析導向，主要工作為透過報表資料去分析社群網站等的內部操作數據，提供客戶作為調整行銷策略的參考。

本文主要介紹第二類網路代銷公司中的網路行銷人員，小型代銷公司的網路行銷人員要執行一條龍的專案工作，包括潛力商品開發、廠商合作洽談、商品行銷包裝、數位行銷推廣以及商品效益評估等。

職場

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績效評核

代銷專案利潤(100%)：代銷專案的執行成果主要顯現在合作商品的代銷利潤。商品的市場性決定商品的售價、出售量；與廠商及銷售平台的分潤方式決定代銷公司的收入。行銷工具包括對準該商品客群精準行銷、拍攝吸睛的照片、製作討論度高的影片、邀請相關網路紅人藝人代言、圖文作家進行商品試用、撰寫說服力高的文案企劃等，會影響代銷公司的成本。精確掌控專案的收入與成本，才能確保代銷公司的利潤。衡量標準為公司利潤貢獻。

工作內容

廠商與商品開發(35%)：搜尋具有市場性的商品，並與陌生廠商電話連絡或拜訪以尋求合作機會。經討論雙方利潤確定合作後，與廠商擬定合約。除了商品端，網路行銷人員還必須解決銷售端的問題，包括選擇哪些網路銷售平台、平台利益拆分方式、平台出貨細節、可使用的曝光工具與管道、平台主要客群以及是否有促銷活動等，都必須審慎評估。

行銷企劃構思及實行(45%)：商品確定後就必須開始執行商品企劃，包括撰寫商品文案、策畫影片腳本、提供平面拍攝參考圖片等。網路行銷人員也必須開始規劃網路活動，例如製作專屬小遊戲贈商品兌換券、購買關鍵字或網路廣告、邀請網路紅人藝人或圖文作家進行代言，以直播或文章推薦、影片形式分享等。

管理社群媒體(20%)：社群行銷是代銷公司重要行銷工具，網路行銷人員必須將商品文案、圖片、影片上架至社群媒體，並監控社群媒體數據以評估是否在銷售上產生效益，並評估後續的行銷活動。

崗位關係

代銷公司依照公司組織架構不同，分為一條龍式及階層式兩種。一條龍式指的是從商品開發、行銷規劃與銷售平台洽談等工作內容皆由一人負責。階層式指公司內部分為商品業務開發部門、商品企劃部門、平台洽談行銷部門、商品出貨倉儲部門等。以下介紹為一條龍式公司的上下崗位關係：

  • 上層：公司負責人或經理負責督導每位網路行銷人員，共同討論行銷企劃細項，如標的商品是否有獲利空間、商品企劃如何撰寫、呈現商品的文案風格或影音圖片、上架平台的利潤拆分比例、選用網路工具以及購買數據效益評估等。
  • 平行：一條龍行銷公司網路行銷人員的工作內容相似。有些代銷公司編制有美術部門，網路行銷人員必須與美術人員合作，討論商品行銷的美術視覺風格。
  • 部屬：新進的網路行銷人員通常擔任助理，會向較資深網路行銷人員學習工作內容與技巧。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷：專科或大學以上畢業，資管、商管、傳播等相關科系較佳。
  • 經驗：有廣告或行銷公司相關工作經驗者較佳。若沒有相關經驗，具有熱誠且熟悉網路購物與網路社群經營，如Facebook、Instagram、LINE等，也具有加分作用。

特別知識和技能

  • 繪圖軟體：有些代銷公司需要行銷人員自行製作美術字卡，因此具有Photoshop、Illustrator等繪圖軟體能力會列為必要條件。
  • 文字溝通能力：工作上經常使用email來回確認廠商及銷售平台意見，網路行銷人員必須具備良好溝通能力以呈現專業形象，能保持應對進退時的禮貌。另外，工作上經常製作商品簡介等文宣品，網路行銷人員必須負責校稿以避免錯別字或不通順的語句。
  • 創意及網路敏感度：網路行銷人員撰寫文案時常須使用網路語言，要快速掌握網路生態及流行趨勢，並發揮創意將流行網路話題帶入文案及企劃中，才能抓住大眾眼光。網路行銷人員也必須有使用網路購物平台的豐富經驗，才能切換為消費者視角來創造更好的行銷效果。

工時薪水

薪資成長：無經驗的網路行銷人員起薪約2萬5千元，若能替公司做好獲利控管後會調薪。網路行銷人員能一條龍式獨立作業後，待遇可達3萬5至5萬。有些代銷公司會以底薪加獎金的方式來計薪。

平均工時：八小時日班制，但依據不同公司產品屬性，若因管理社群、辦理網路活動或直播等因素，可能依照不同制度要求加班而採取輪班制或責任制等。因是網路性質的工作，因此也可以在家辦公。

工作機會：網路行銷人員可以自己成立工作室，盈虧自負；也可以到同業尋求主管職，成為商品開發經理等。如果對團購網站有興趣，也可以轉職網路行銷或商品企劃等職位。

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