帶貨直播主[] / []

職業心智圖
精品電商帶貨直播主
帶貨直播主_職業心智圖

帶貨直播主 (銷售業|精品電商|業務部)  隨著網路購物興起,強調網友即時互動的直播拍賣也成為許多商家競相投入的販售模式。以台灣市場的情況,直播帶貨活動大多以Facebook、Instagram或Line作為直播平台,只要確認好販售商品以及帶貨直播主就可以開始啟動,進入門檻相對低,這也使得商家趨之若鶩。以電商直播的販售模式,大致分為以下三種:

  • 競標模式:無底價由網友喊價,最後價高者得標。由於此種模式沒有底價,可以讓網友撿便宜。通常會在直播活動開始初期進行,可以達成聚眾效果。
  • 底價開標:有些精品寄賣主會要求成交價至少不得低於某價錢,平台就會設定一個底價給直播主,讓他提供一個底價開始標售。
  • 直購價:對於數量較多的商品,倘若購買同款商品的網友價格不同,可能會有買賣糾紛,因此這類商品就會訂出一個直購價,讓接受該價位的網友可以直接購買。

直播拍賣的販售活動要成功,首先要先能聚眾。試想如果平台開始直播後,進來觀看的網友只有小貓兩三隻,商品成功銷售的機率就很低。一般來說,會來觀看直播活動的網友,除了電商累積的忠誠粉絲之外,帶貨直播主的個人魅力也是關鍵之一。由此可知,帶貨直播主的重要任務除了主持直播活動與販售商品之外,也必須透過與粉絲互動來累積自己的忠實粉絲。以精品直播電商來說,直播主最好能有名牌配件相關精品知識與配搭眼光,對精品物件的販售將有大大的助益。

職場

年度工作目標
   藍色   銷售貢獻(90%)
紅色   直播魅力(10%)

績效評核

銷售貢獻(90%):精品直播主的薪資主要來自於平台的利潤貢獻,商品的銷售成果直接影響自己的工作績效。衡量標準為銷售件數與利潤。

直播魅力(10%):直播電商在招募時通常會考量直播主是否符合平台風格。依據客戶定位或偏好,有些平台會要求直播主穿西裝套裝或戴手套,有些平台則會走接地氣的風格。衡量標準為直播主風格與粉絲魅力。

工作內容

直播前準備(一小時):直播主通常會在直播開始前一個小時到場,除了要了解當天販售的精品品項與售價範圍,也必須排定商品販售順序,以及規劃競標、底價開標或是直購等拍賣模式。另外,開播前也必須預留時間完成自己的妝髮與穿搭,才能正式上場。

正式直播(三小時):每週直播場次各家公司不盡相同,精品直播時間依自家公司的客群定位也不一致。開始直播後直播主要先聚眾,通常會以競標方式開場讓網友撿些便宜,或是網友邀約朋友進場搭配抽獎等獎勵方式衝高觀看直播的網友人數。待觀看直播人數增加後,才會進行高單價的精品拍賣。

直播後對點(半小時):由於直播主的薪資主要來自於商品成交的抽佣,因此每場直播結束後,直播主會與小幫手或業務進行對點,確認該場次售出多少個包包或精品以及多少金額,直播主就知道自己可以領到多少錢。

崗位關係

上級:部門主管負責排定帶貨直播主的直播時段。主管也會依據專長屬性,將拍賣物件交由適當的帶貨直播主來進行直播販售。

同儕:業務開發人員與精品委賣客戶聯繫,拿到精品物件後會先交由精品鑑定師進行鑑定與估價。雙方完成寄賣委託書的洽簽後,粉專小編就會進行商品的上架,並排定上檔直播拍賣的日期。直播主在直播前會先與精品鑑定師討論商品情況與拍賣形式與價格範圍,於直播時段協同小幫手進行直播拍賣。一旦商品成交,財務行政人員就會接手後續款項收取以及商品寄送業務。

外部:精品委賣客戶會將待售物件如皮包配件等寄到公司,官網窗口一般是業務助理擔任,帶貨直播主不需直接與客戶接洽。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷:學歷與科系不拘。
  • 經驗:精品直播主一般希望有珠寶、皮件、服飾等精品或是品牌販售的經驗,百貨公司櫃姐的工作經驗也很適合。

特別知識和技能

  • 品牌資訊:必須隨時注意時尚品牌公司的相關新聞或訊息。
  • 時尚穿搭:時尚敏銳度要高,隨手拿到拍賣物件時要知道如何運用至全身穿搭,具備搭配眼光。
  • 品牌鑑定知識:精品直播時順便教導網友如何辨認真偽,能提升自己的專業度。
  • 台風口條:面對鏡頭時口條要清晰,表達要有邏輯,台風要符合電商平台的風格。

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

  • 時尚相關課程、行銷業務課程。

工時薪水

薪資成長:帶貨直播主的薪資來自於銷售利潤的抽成,目前業界大約是成交利潤5%至10%的分潤比例。直播主薪資看起來似乎變動較大,但以一位有經驗的帶貨直播主來說,如果每週直播三場估計月薪可達四萬以上。

平均工時:有些電商平台每天都有直播場次,直播主必須與公司排定場次,精品直播時間通常在晚餐後8:00左右開始。

職涯發展:直播主可以勝任各行業商品的行銷或業務工作,也可以朝主題式網紅發展。公司內部在強化精品鑑定知識後也可轉任精品鑑定師。

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