公共事務經理[編輯] / [新增其他職務]
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職業心智圖 | |
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| 公共事務經理 | |
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公共事務經理 (生技業｜生技藥廠｜公共事務處) 有時也稱公共關係人員，也就是一般常聽到的公關人員。生技藥廠為了穩定公司的營收及利潤，通常會依據營養保健、醫美及處方藥等產品線，分別發展相關的事業體系。藥廠的公共事務人員平時除了要提升企業形象外，也必須與各事業群乃至各產品線的產品經理，共同推出企劃案與活動。公共事務人員的相關工作項目條列如下：
- 負責並執行公共事務處之專案計畫。
- 維護企業與外部之消費大眾之良好形象。
- 協助企業旗下之事業單位執行產品行銷活動。
- 掌握並監測媒體相關產業及企業消息。
- 確保企業形象製作物之品質。
- 維持與各企業相關人（stakeholder）如媒體、股東、政府單位、員工、客戶、通路等之間的良好關係。
透過公共事務人員的幫忙，不但可以增加社會大眾對公司藥品的信任感，間接來說，對公司利潤及未來業務的擴展也有很大的幫助。
職場
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職涯探索影片 | |
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年度工作目標 | |
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| 藍色 公關活動執行(40%) 紅色 強化企業形象(25%) 橘色 公司員工向心力(20%) 綠色 經營媒體關係(15%) | |
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日常工時分佈 | |
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| 藍色 外部聯繫並確認專案成效(30%) 紅色 參加會議(20%) 橘色 整理相關新聞供內部使用(10%) 綠色 監控專案成效(10%) 紫色 媒體關係(10%) 靛色 協同拜訪客戶或通路(10%) 粉色 部門SOP制定與維護(10%) | |
績效評核
公關活動執行(40%)：與處方藥、營養保健及醫美之事業單位共同規劃執行公關活動、記者會、大眾媒體廣告活動、社群及其他可能之媒體宣傳活動，創造品牌之良好形象及知名度。落實部門年度及其他臨時專案計畫，如新藥技術獎的報名、生技展的參加與執行等，並定期檢視執行狀況，達成專案目標，確認各專案準確地在目標預算下執行。衡量標準為事業單位行銷公關活動執行成效。
公司員工向心力(20%)：製作並編撰公司內部月刊，以報導公司內外部大事或資料提供，讓員工更加認識公司。定期美化主管對內佈達的訊息內容，並對內發布消息。衡量標準為內部員工對公司的向心力。
強化企業形象(25%)：為了保持企業形象，必須製作企業各項形象製作物，如企業PPT簡介簡報、官網內容、書面簡介、企業介紹影片、形象廣告、DM及其他製作物。衡量標準為企業形象物製作成效。
經營媒體關係(15%)：海內、外媒體之採訪邀約安排。發佈新聞議題摘要，例如重大政策、事件、公司品牌相關報導等，並彙整每月媒體報導及分析。針對相關產業新聞議題及危機事件進行適當的處理。熟悉媒體環境及運作，並定期收集各傳播媒體之動態與最新活動訊息。衡量標準為監看產業消息與經營媒體關係的成效。
工作內容
整理相關新聞供內部使用(10%)：蒐集產業新聞剪報並整理為內部訊息，再執行發布。
監控專案成效(10%)：監看負責之部門專案成效，如事業單位的廣告活動或公關活動等等。
媒體關係(10%)：與媒體記者電話聯繫，維護良好關係。
協同拜訪客戶或通路(10%)：與事業單位共同拜訪通路老闆或業務重要客戶，以充分了解公司之對外形象。
部門SOP制定與維護(10%)：維護部門SOP的內容與實際執行的正確性。
外部聯繫並確認專案成效(30%)：與外部行銷合作廠商如媒體購買公司、設計公司、廣告公司或公關公司聯繫，確認專案執行成果。
參加會議(20%)：參與跨部門行銷會議。
崗位關係
內部上層：公共事務處主管為部門處長，通常也是公司的發言人。處長負責監看與協助所有總部與企業旗下事業單位的公關形象活動，以確保其符合企業形象。處長之下有專案經理及專員負責處理部門事務。
平行關係：藥廠可能下轄有包括營養保健、醫美、及處方藥等事業單位，事業單位下分別會有多項產品。公共事務處專案經理必須與各產品經理們保持合作關係，在行銷活動執行的同時，共同維護品牌與企業形象。
下屬關係：公共事務經理下有數名專員，協助專案經理執行處理各項負責的事務。
外部客戶：包括各大媒體記者、食藥署衛服部單位、股東、通路商與店家等。
任職要求
教育程度/經驗
- 行銷或傳播大學學歷以上。
- 4至5年任職於企業公關、廣告公司或公關公司之經驗。
- 具有獨立作業與跨部門團隊之專案管理經驗。
特別知識和技能
- 具行銷活動執行專業能力與良好的溝通協調能力。
- 文筆好，必須撰寫企業新聞稿或品牌產品相關文案。
- 中英文聽說讀寫流利。
與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )
- 公關管理(5). 行銷理論(4). 企業管理(3). 外文/中文系(2). 藥物學(1)
工時薪水
對內往上發展：企業公共事務處常常與公司高階主管密切聯繫，對於內部升遷有很大幫助。隨著經驗與年資的累積，若在年度的績效表現上達成並超越預期目標，有機會可升任公共事務處資深經理、副處長甚至處長等職。
內部橫向發展：與上司或主管溝通後，發現自己的能力與個性更適合其他部門，可轉至其他事業單位擔任產品經理等職位。
外部發展：若在大型藥廠任職，未來可在醫療產業繼續擔任企業溝通或公關部門的主管。若公司也包含消費品之保養品或保健產品行銷，也可擔任相關產品的行銷工作。
薪水發展：國內藥廠的薪資相較於外商薪水稍低，但是若為上市公司，水準會在同業平均以上。專案經理薪水每月約在6至8萬之間，依據考核成績年終約為1至2月的績效獎金。
