房仲業務銷售人員[] / []

職業心智圖
房仲銷售業務人員
房仲業務銷售人員_職業心智圖

房仲業務銷售人員 (銷售業｜不動產銷售｜銷售門店)  房仲業務銷售人員主要負責銷售房地產產品，包含新建案、中古屋、店面、辦公室及土地等，協助買賣雙方完成交易。這個職位的核心在於以專業的房地產知識、良好的人際互動與銷售能力，協助客戶找到合適的物件，促成成交以達成業績目標。房仲業務人員不僅要熟悉房市行情、地段價值、法規與貸款條件，還必須具備溝通協調與談判能力，能在買賣雙方的利益之間找到平衡。此外，他們也必須持續開發新客源，並維護既有客戶關係，確保業績能穩定成長。房仲業務人員的主要職責可以簡單說明如下：

  • 物件開發與市場調查：房仲人員必須持續開發新物件來源，蒐集區域內待售房屋或土地資訊，並了解市場行情與同區域競品狀況，以便提供客戶最新、最準確的房市資訊。
  • 客戶開發與需求分析：主動接觸潛在買方或賣方，了解客戶需求、預算與偏好條件，進行精準媒合。透過電話行銷、網路平台或現場接觸等方式，建立並維繫客戶關係。
  • 物件展示與銷售推廣：安排實地帶看、提供物件說明、分析投資價值，並以專業態度協助客戶進行比較與決策，增加成交機會。部分房仲人員也必須協助規劃社群行銷與廣告曝光等。
  • 價格談判與交易協調：在買方與賣方之間協助議價，確認成交條件並協調簽約事宜，以確保雙方達成共識並完成交易程序。
  • 簽約及交屋文件處理：協助完成簽約、履約、代辦過戶、貸款文件整理等流程，確保交易能合法且安全地順利完成。

職場

職涯探索影片
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日常工時比重
   藍色   客戶開發與拜訪(25%)
紅色   帶看與銷售說明(25%)
橘色   市場調查與物件開發(20%)
綠色   議價與簽約協調(15%)
紫色   售後服務與資料管理(15%)

績效評核

業績達成與成交數量(70%)：房仲業務的核心績效指標為成交金額與件數，必須在既定期間內達成公司設定的業績目標。其中成交件數、成交率與客戶滿意度將直接影響評分。

客戶關係維護與服務品質(20%)：除成交外，房仲人員也必須長期維持客戶關係，透過優質服務與良好口碑帶來轉介紹與長期業務的來源。

專業形象與團隊合作(10%)：遵守公司規範與服務流程，展現專業形象，並與同事共享市場資訊，協助同組同仁共同完成團隊業績。

工作內容

市場調查與物件開發(20%)：蒐集待售房屋、土地、新建案資訊，對市場行情資料蒐集與分析。

客戶開發與拜訪(25%)：主動接觸潛在買賣方，並建立長期的合作關係。

帶看與銷售說明(25%)：安排帶看，提供房產資訊以促進成交。

議價與簽約協調(15%)：協助雙方議價，確認條件後協助完成簽約。

售後服務與資料管理(15%)：協助交屋與貸款文件處理，也必須對客戶資料進行維護與管理。

崗位關係

上層：房仲業務人員的上層主管通常為店長或業務部經理。主管負責制定業績目標、監督業務進展、協助解決客戶議價及合約問題，並定期檢討業績表現與教育訓練。主管與業務之間的互動多為業績檢討會議、帶看指導及區域市場分析等。

同儕：房仲業務人員較常互動的同儕簡單介紹如下：

  • 業務助理／行政人員：協助整理物件資料、處理簽約文件及過戶事宜。
  • 行銷企劃人員：協助房仲業務進行網路行銷與廣告宣傳，提升物件曝光率。
  • 不動產估價師／代書：提供專業估價、產權查驗及交易法律文件協助。

外部：房仲業務人員除了買賣雙方客戶之外，也可能會與房屋代銷公司、代書事務所及政府地政機關等單位聯繫，確保房地產交易流程順暢。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷：專科以上學歷，不限科系。主修企管行銷、房地產或財務金融等科系尤佳。
  • 經驗：無須房仲經驗即可入行，但具銷售或服務業經驗者可快速上手。若具備房仲證照或地政士相關背景，將有明顯優勢。

特別知識與技能

  • 房地產知識：了解買賣流程、產權過戶、貸款條件與稅務規定等知識。
  • 銷售與談判技巧：能有效掌握客戶需求並促成成交。
  • 人際互動與溝通能力：善於傾聽與表達，建立信任關係。
  • 法律與契約基礎：熟悉不動產相關法規與契約條文，能避免交易風險。
  • 數據分析與市場敏感度：能依據市場變化快速調整銷售策略。

與職務相關的學校修課 (課程名稱：重要性 5>4>3>2>1)

  • 不動產經營與估價學(5). 房地產法規與稅務(4). 行銷管理與消費者行為(4). 談判與溝通技巧(3). 銷售實務與服務管理(3)

工時薪水

薪資展望：房仲業務以底薪加獎金制為主，新人底薪約2萬8至3萬5，視公司政策及是否保障底薪而定。物件成交後依比例計算業績獎金，有經驗的房仲人員月收入可達8萬至15萬以上。

平均工時：每週約40至50小時，含假日輪班與客戶帶看時段。由於客戶多於晚上或假日看屋，需具彈性工時與強烈的時間管理能力。

職涯發展：隨著經驗累積與客戶基礎擴大，房仲業務人員可能晉升資深業務／業務主任，進而升任店長／分店主管，負責店務管理與團隊訓練。部分業務人員亦可轉為不動產投資顧問、開發專員、估價師或自行創業開設房仲公司。

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