郵差[編輯] / [新增其他職務]

職業心智圖
郵局郵差

郵差 (國營事業｜中華郵政｜郵務部)  中華郵政是中華民國交通部完全持股的國營企業，通常稱為郵局。其職責包括增進公共利益、促進資訊流通，提供便捷、普及之郵件投遞服務。郵局裡的職務大致可分為內勤與外勤，而外勤又分為「郵遞業務」和「運輸業務」，簡單說明如下：

• 郵遞外勤：郵件收攬投遞工作，包括一般信件、掛號、包裹等遞送工作。
• 運輸外勤：擔任大卡車駕駛或籃車運輸、郵件交運等相關工作。

郵差可以說是郵局裡大家最為熟知的職務之一，其實也就是郵局裡負責郵遞業務的外勤員工，有時也稱為「郵務士」。郵差的使命就是提供迅速、便利之郵件投遞，無論上山下海皆須努力排除萬難達成任務。郵差的體力很重要，工作時間長短也決定於信件投遞的效益。但對於不喜愛坐辦公室或喜歡接觸群眾的人來說，絕對是一份份有趣的工作。

職場

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日常工時比重
	藍色   郵件投遞(60%) 紅色   商品推廣(5%) 橘色   信件排列(20%) 綠色   每日結帳(15%)

績效評核

郵件排列整理(20%)：將各類郵件事先按地區或戶號妥善排列整理，以方便外出時可以快速投遞。衡量標準為投遞件數。

各類郵件投遞(60%)：各類郵件如掛號信、平信、包裏等投遞與交付。衡量標準為郵件妥投率。

推展郵政壽險(10%)：工作時倘若有適當時機，可以看情況推廣郵政壽險商品給有需要的民眾。衡量標準為件數及營收金額。

投遞案件結帳(10%)：將每日投遞成果登入郵政系統，包括投遞完成件數及未投遞數目等。衡量標準為結帳準確性。

工作內容

信件排列(20%)：將各類郵件事先按地區或戶號妥善排列，以利外出投遞時能夠按照門牌號碼依序沿路投遞。

郵件投遞(60%)：將當日及先前未投遞成功之郵件，依據收件人地址準確進行外出投遞。

商品推廣(5%)：工作過程中，視情況伺機推廣郵政壽險產品、郵票及各類代售商品等，以增加郵政單位的營收。

每日結帳(15%)：郵差投遞完信件返回郵局後，必須登入當天投遞成功及未投遞成功之郵件項目。倘若投遞兩次均未成功，則必須編寫招領單，通知客戶自行前來郵局領取，結帳手續完畢後即可下班。

崗位關係

上級：郵務稽查員負責督導郵差，通常由較為資深的郵差所升任。當郵差出現送信速度較慢或工作發生問題時，稽查員會給予指導並協助解決相關問題。郵務稽查員除了督導郵務士的工作之外，倘若有民眾申訴郵件破損、遺失或送信速度太慢等問題，稽查員也會負責幫忙處理。

外部：郵差最常面對的就是收信人。郵務士出外工作時，必須自行規劃適當的送信路線，並確認哪些住戶家有惡犬。倘若收信地址寫不清楚，也要評估是否能適當處理或請求郵務稽查員提供協助。

任職要求

教育程度/經驗

• 學歷：高中職以上。
• 經驗：不拘。
• 考試：參加中華郵政招考，除了筆試之外，外勤郵遞業務還需參加口試及體能測驗。

特別知識和技能

• 人身保險業務員證照：推展壽險用，郵政單位內部會提供教育訓練。
• 駕照：除要擁有二輪普通重型機車及普通小型汽車駕照之外，尚須熟悉駕駛郵局配置之腳排檔重型機車及手排檔汽車。
• 體能：因工作的體力負荷較重，具體能佳、對天候環境適應力良好，及遇突發狀況包括交通事故或犬隻攻擊等狀況處理等時的應變能力佳者較適合從事，。

工時薪水

薪資成長：新進人員月薪三萬左右，每年固定晉階一級，每跳一級月薪增加950元左右，隨著年資增加有機會提升至五萬。由於郵差工作投遞風險較高，因此有駕駛津貼及投遞津貼，每月金額大約5千5佰元左右。

平均工時：隨著分配區域不同，信件量多寡也會不同。此外，由於每位郵差投遞路線規劃與投遞技巧不一，因此每人的下班時間較不一定。

職涯發展：參加升等考試可轉往內勤窗口任職，外勤職務有機會晉升為稽查員。

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