人力資源專員[] / []

職業心智圖
醫院人資專員
人力資源專員_職業心智圖

人力資源專員 (醫療業｜醫院｜人資部)  人資專員主要負責處理人力資源體系相關工作，舉凡招募、任用、教育訓練、員工發展、薪資福利、績效考核、人力發展、生涯規劃及離職管理等皆為職責所在。人資工作的目標在於根據公司願景或業務需求發展，設計並運用人資管理制度來激勵員工與開發人才，協助企業取得市場領先的地位。

醫院的人資工作內容與其他產業並無明顯差異，同樣都是針對人才的選、育、用、留來規劃與執行相關工作。比較不同的是，醫院或醫療產業的人資單位在招募時，只負責向應徵者說明醫院組織架構與薪資福利制度等，至於面試則會交由各專科部門主管來親自執行，讓各部門主管能直接判定應徵者的醫療專業是否符合職務需求。

人資專員所負責的工作項目，會受到企業組織大小所影響。一般小診所的人資專員，負責管理的工作項目較為全盤性，可能一個人就負責醫療業務以外的所有後勤支援項目，如人資、總務等。若是較具規模的醫院機構，人資部裡會有很多專責人員負責各自不同的業務，代表每位人資可以專精於某些特殊領域，例如招募、薪酬計算或教育訓練等。由此可知，即使同樣都是人資管理人員，在不同組織大小的醫療單位裡，所負責的工作就會大不相同。

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日常工時比重
   藍色   人資管理制度的規劃與實行(20%)
紅色   人才招募相關作業(20%)
橘色   員工與公司關係(20%)
綠色   員工福利與教育訓練(20%)
紫色   其他員工相關事項(20%)

績效評核

人才招募成效(25%)：定期檢視醫院各部門的人員流動情況，即時對外釋出招募需求。衡量標準為人員招募達成率。

教育訓練規劃與執行(25%)：各部門人員有不同的教育訓練需求，人資管理人員必須針對員工需求擬定合適的教育訓練計畫，並依計畫切實執行。衡量標準為教育訓練滿意度與達成率。

員工薪資規劃(25%)：透過適當薪資及調薪制度的規劃，可以吸引人才，員工激勵制度也會提升員工的績效及工作動力。衡量標準為是否有效提升員工績效。

人資管理辦法的制定(25%)：醫院的人資系統非常重視SOP管理制度，讓人資管理人員有所依循。衡量標準為是否能與時俱進修訂制度與辦法。

工作內容

人資管理制度的規劃與實行(20%)：制定醫院的人力資源及行政管理等相關的制度辦法，公告後確實執行。

人才招募相關作業(20%)：平時負責工作分析，確立不同職位的具體工作內容以及該職位的能力要求等。醫院有職缺時必須執行人力招募作業，包含遴選與任用等。

員工與公司關係(20%)：除了處理勞資關係與劃分組織權責之外，也必須對員工進行績效考核以及辦理職位晉升相關事宜。

員工福利與教育訓練(20%)：規劃員工福利與教育訓練等，也必須協助員工進行職務生涯規劃，並推動企業文化傳承等工作。

其他員工相關事項(20%)：考查員工出勤狀況、規劃刷卡系統、核發員工薪資、管理社保以及員工離職相關事宜等。

崗位關係

上層：人力資源專員的主管通常為人力資源部經理，必須向其報告人資例行工作，包括覓才、育才、留才等。此外，主管也會隨時掌控薪酬規劃等專案的管理進度，以及其他交辦事項的執行成果。

平行：人資部門同仁彼此必須隨時溝通公司上級主管所交辦的各種事項，並適時反應及處理醫院同仁有關人力資源的問題及意見。

下屬：資深人資專員必須指導或協助資淺人員，執行並完成所負責的人資相關業務。

外部：人資部門最常接觸的外部機構主要分為政府單位及民間機構兩類。人資專員必須與政府單位包括勞工局、勞保局、健保局及稅務局等單位配合處理相關業務。倘若醫院有外包教育訓練或培訓講座等需求，就會與外部人力資源公司、教育訓練機構、管理顧問公司等民間機構進行任務合作。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷：大專以上，人力資源管理系、社會學系、心理學系、法律系、企業管理系、勞工學系、行政系、商學系等相關科系。
  • 經驗：若是應徵入門的人資職位，並不要求工作經驗。若是應徵人資課長等中階職務，則須約3至5年人資經驗。若是部門經理則須約5至8年的人資管理經驗。

特別知識和技能

  • 人資相關知識：如勞動爭議處理、員工關係處理、員工心理輔導等。
  • 溝通表達技巧：如溝通、說明的口語表達、書面表達技巧、簡報製作技巧等。

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

  • 人力資源管理(5). 組織管理(4). 心理學(3). 勞動法規(2). 員工行為管理(1)

工時薪水

薪資成長：新進員工起薪約2萬7至3萬3左右；課級主管薪資落在4至5萬；而經理級主管薪資落在6至8萬左右。

平均工時：與一般企業之正常工時相符，一般無特殊加班要求。但若遇到招募瓶頸、勞資爭議、薪資計算、員工關係處理及專案計畫等其他問題時則須加班處理。

工作機會：人力資源管理的工作需求並無分產業別，因此外部轉職的機會很多。對內部升遷而言，人資因屬後勤支援單位，可升遷的最高職務為人資部門或經理級主管。

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