金融資訊人員[] / []

職業心智圖
資產管理資訊人員
金融資訊人員_職業心智圖

金融資訊人員 (金融業|資產管理|資訊部)  資產管理公司主要有兩大業務,一為承接金融機構的不良債權後設法變現;另為承作次順位或稱二胎貸款業務。一般來說,不良債權業務通常是規模較大的資產管理公司才有能力承作,二胎貸款業務則進入門檻較低。

早期銀行或資產管理公司對於不良債權的催討方式常為人詬病,政府為了避免債權人以不當違法手段逼迫債務人還款,合法立案之銀行、資融公司、資產管理公司等均受金管會的列管。

資訊人員的工作屬於資產管理公司的後勤系統,多數工作係支援稽核、法務、法催、行政等部門的需求,例如錄音與報告檔轉檔、系統資料備份、稽核資料彙整以及硬體更新或維修等。與公司其他部門人員比較起來,工作內容看似無關緊要,但若是缺少資訊人員的協助,一旦資產管理公司的系統或軟硬體出問題,卻可能直接造成公司的業務停擺,該職務的重要性不言可喻。

職場

年度工作目標
   藍色   軟硬體維護(40%)
紅色   資料彙整與提供(30%)
橘色   專案業務配合(20%)
綠色   外部廠商聯繫(10%)
日常工時比重
   藍色   提供各部門所需資料(30%)
紅色   軟體問題處理或更新(20%)
橘色   硬體更新或維修(20%)
綠色   每日錄音與報告檔轉檔(10%)
紫色   每日系統資料備份(10%)
靛色   其他相關工作(10%)

績效評核

軟硬體維護(40%):資訊人員必須處理套裝軟體的使用問題、修補系統的安全漏洞、改善系統的使用效率等,硬體設備相關工作包括同仁電腦、資訊保存處理的主機、監視系統等的更新維護,倘若需要升級必須估算成本並上報主管評估。衡量標準為工作使用軟體的順暢度、作業系統的穩定度、軟硬體維修或更新速度、升級成本的降低等。

專案業務配合(20%):根據公司業務的發展規劃,必須依系統需求進行程式的設計及編寫,或與委外廠商透過會議方式討論系統的開發方向。衡量標準為各階段工作完成率、成本降低實績等。

外部廠商聯繫(10%):當辦公室的門禁、電話或監視系統故障時會由資訊人員進行初步障礙排除,倘若排除無效則由資訊人員聯繫外部廠商來修繕;軟硬體必須升級或更新時,資訊人員就是對外比價或採買的窗口。衡量標準為障礙排除速度與成本降低實績等。

資料彙整與提供(30%):資訊人員必須依據各部門所提需求,透過系統快速撈選同仁所需資料,也可能在撈出資料後還必須運用軟體計算輸出更進一步的分析結果或報表。衡量標準為資料提供完整度、資料提供速度等。

工作內容

每日錄音與報告檔轉檔(10%):將前一日法催人員電催錄音、外訪人員錄音、外訪人員報告等轉檔掛入工作作業系統內,以供相關人員參考。

每日系統資料備份(10%):將總主機資料備份至可攜式硬碟,送至公司附近銀行保管箱保存。為配合銀行要求,儲備份資料必須防範個資等重要資料外流。

提供各部門所需資料(30%):依各部門所提需求,進行溝通了解後機動撈取所需資料,必要時會以軟體比對運算並產出進一步的結果。

軟體問題處理或更新(20%):同仁作業時產生錯誤或有新功能需求時,資訊人員必須進行作業系統改寫。當同仁個人工作電腦產生軟體問題時,亦由資訊人員查明問題及處理,若有新版本,亦統一由資訊人員監控更新。

硬體更新或維修(20%):大至總主機硬體的監控、維修或更換,小至各同仁電腦硬體的維修與更換,均由資訊人員負責。依公司預算,必須處理同仁們所提的電腦更換需求。

其他相關工作(10%):參與會議如月會或專案會議等,為更新硬體時的外出採買,門禁、電話或監視系統出現問題時的初步排除及連絡廠商等。

崗位關係

上層:為直屬的部門經理,負責指派及管理資訊人員工作,並依工作成效反饋來衡量績效。

平行:各部門人員都必須使用電腦工作,因此資訊人員幾乎與公司員工都有工作互動。除了軟硬體維修的工作之外,資訊人員與下列部門互動更為密切。

  • 法務人員:客戶案件或訴訟資料歸檔,個資查詢等。
  • 法催人員:電催錄音、外訪錄音與報告歸檔等。
  • 稽核人員:聽取錄音檔案、案件報告抽檢等。

外部:門禁、電話、監視系統或電腦軟硬體公司,專案委外工作人員等。

任職要求

教育程度/經驗

  • 通常要求專科以上,資訊相關科系。
  • 支援事務不會像科技或資訊公司分工細膩,所以通常希望在軟硬體方面均有一定程度的經驗與理解,尤其是軟體熟稔度更為重要。一般會要求至少2年以上的相關經驗。

特別知識和技能

  • 軟硬體專業:包含程式撰寫或修改、硬體維護等。
  • 邏輯分析能力:能快速找出問題關鍵。
  • 溝通表達能力:良好記憶力,善與他人溝通。

職涯發展

薪資成長:有經驗的金融資訊人員起薪約每月3萬4,經驗累積4年以上薪資可達到每月4萬元。

相關專業發展:若長期於同單位累積經驗者有機會升任資訊主管,月薪至少4萬5至5萬以上;由於業務相關性高,有機會轉戰銀行端資訊人員,起薪至少4萬元以上;因熟悉對軟體應用,亦能選擇回歸資訊相關行業發展。

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