吳居居

每個檔期會有贈獎中心，提供客人消費後可以去兌換贈品(多數會在百貨公司的高樓層)但是贈獎的條件每一次都不一樣，有些客人會因為沒有看清楚，所以導致消費了但不能兌換，舉例來說，有些來店禮會設定”單筆”消費滿多少加上卡友點數可以兌換XXX，但是客人沒有看到，是拿好幾筆的累績消費發票來兌換，或是會員卡點數不足等，就會讓他花了錢但是不能換想要的禮品，又或者我遇過，客人排隊買福袋，但是只換購500個，他是501位，讓他排了好幾個小時但是沒有買到非常不開心，這時候就需要我們去做說明解釋，安撫客人情緒，並提供適當的解決方式。

滿千送百的促銷活動費用是掛在廠商身上(等於是打九折)，因為是全品項滿千送百，所以會去溝通廠商是否願意配合，有些3C或平價服務、自有店面品牌可能就不會配合(ex:無印良品、APPLE、優衣庫)因為會破壞他們其他店家的銷售價格，那就會請他們提出其他優惠方案，在滿千送百的檔期間推出。至於福袋則是請各專櫃提供商品，讓我們放進福袋裡面。