人資管理人員  醫療業/醫院/人力資源管理部 | candicetien

人力資源管理人員，是負責處理人力資源體系所有流程，從招募、任用、教育訓練、員工發展、薪資福利、績效考核、人力發展、生涯規劃及離職管理等人力資源管理及規劃等工作。人資工作的目標在於根據公司願景、業務需求發展，設計並運用人資管理制度，以激勵員工、開發人才，實現人力資源在本行業內具有市場領先地位的目標。

醫療產業的人資工作內容與其他產業的人資並無太大明顯差異，都是針對人才的選、育、用、留來執行與規劃。比較不同的地方在於，醫院或醫療產業的人資單位在招募時，不會負責面試，但會向應徵者說明醫院組織架構，與薪資福利制度等。至於面試，則是交由各專科部門，如內科、外科主管。

人力資源人員的職務分配，會受到公司組織的大小影響。一般小診所的人資管理人員，需管理的層面就較全盤性，可能一個人就負責了醫療業務以外的所有後勤支援項目，如人資、總務等。而若是大型醫院機構，每一個人力資源流程都會有很多專責人員負責，這也代表每位人資人員會較專精於某個特殊的領域，例如招募、薪酬計算或教育訓練等。所以即使同樣是人資管理人員，在組織大小不同的公司，所做的工作也會大不相同。

人才招募(25%)：衡量標準為招募達成率。

教育訓練執行與規劃(25%)：衡量標準為教育訓練滿意度與達成率。

薪資規劃(25%)：規劃適當薪資及調薪制度，吸引人才也提升績效及動力，並規劃激勵員工制度。衡量標準為是否有效增加員工動力。

管理辦法制定(25%)：衡量標準為是否讓公司的人力資源管理有所依循，並能與時俱進修訂制度。

制定並實行管理制度(20%)：制定人力資源及行政管理相關的制度辦法，並公告實行。

人才招募(20%)：負責招募人力，其過程包含遴選、任用，及任職後的崗位晉升。另外，也須負責工作分析，也就是確立不同職位具體工作內容，及該職位的能力要求等。

員工與公司關係(20%)：處理勞資關係、劃分組織權責等，並對員工進行績效考核。

規劃教育訓練(20%)：執行員工福利、規劃教育訓練等等，此外，也有進行職務的生涯規劃，及推動、傳承企業文化等工作。

其他員工相關事項(20%)：包含員工薪資核發、考查出勤狀況，管理社保、刷卡系統、員工離職等等。

上層：人資管理人員的主管通常為人力資源部經理，需向其報告人力資源例行性之工作，如覓才、育才、留才等處理流程，或薪酬規劃等專案管理進度，及其他交辦事項執行成果。

平行：各部門主管與所有人資部門同仁，彼此間需溝通與討論公司與上級主管交辦事項，反應及處理同仁人力資源相關問題及意見。

下屬：需指導、協助及幫忙部門人員執行人力資源管理事項。

外部單位：分為政府單位及民間機構。政府單位包括勞工局、勞保局、健保局及稅務局等。而民間機構則如人力資源公司、教育訓練機構、管理顧問公司等，再需要進行教育訓練或培訓講座時，可以向外部管顧公司等諮詢或外包給教育訓練機構。

教育程度/經驗

學歷：大專院校人力資源管理系、社會學系、心理學系、法律系、企業管理系、勞工學系、行政系、商學系及其他有關科系。

經驗：若是應徵較入門的人資職位，不需特殊工作經驗，只要相關科系或是有興趣者均可加入。若是較有經驗的人資課長，則須約3~5年實際管理經驗。若是部門經理，則須約5~8年實際管理經驗。

特別知識和技能

人資相關知識：如勞動爭議處理、員工關係處理、員工心理輔導等

溝通表達技巧：如溝通、說明的口語表達、書面表達技巧、簡報製作技巧等

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

人力資源管理5

組織管理4

心理學3

勞動法規2

員工行為管理1

薪資成長：新進員工起薪約2萬7至3萬3左右；課級主管薪資落在4至5萬；而經理級主管薪資落在6至8萬左右。

平均工時：與一般企業之正常工時相符，無特殊加班要求，若遇到招募瓶頸、勞資爭議、薪資計算、員工關係處理及專案計畫等其他問題時則須加班處理。

工作機會：人力資源管理的工作是不分產業別都需要的，故外部轉職的話，就業機會也很大。以內部升遷而言，人資因屬後勤支援單位，故升遷至多到人力資源部門或是經理級主管。