年度工作目標
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| 黃色 市場開發設計(50%) 橘色 商品行銷(30%) 紅色 客戶關係(20%)
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隨著網路的發達,消費者在網路下單購買民生用品或百貨越來越普遍性,除了大型購物平台,也有不少小型購物電商崛起,為了區別和大型購物平台商品的不同,通常商品包裝或組合也會不同。
而在小型購物電商行銷大致而言,就是開始找廠商產品及設計組合性包裝,為了和大型購物平台市場區格,定位自己小眾市場群,來創造公司業績,找到忠誠客戶群。
首先公司決策者通常會有幾項主力商品,有些是自己製造生產,有些是取得經銷代理,或者代購商品,都有可能,產品總類眾多,就需要有人負責將商品包裝行銷,再由公司官網電商推廣或經營FB粉絲頁/LINE群組的分享,以達成商品交易。
而商品行銷企劃人員,在小型購物電商就佔很重要角色,有時扮演多項工作內容執行者。
內容包含:
一開始的商品上架規劃、成本售價、產品的推廣行銷案包裝,呈送給公司決策者,核可後,開始從文宣、美編、內容,並曝光。
客戶下單後,匯整交由出貨部或廠商接手出貨事宜。
客戶收貨後,客戶服務的後續經營,也是商品企劃行銷人員的權責,透過經營FB粉絲頁及LINE群組,掌握商品市場性,並依成效進行下一活動文案的依據。
職場
績效評核
市場開發設計(50%):針對商品行銷企劃在商品設計上,依據商品市場需求組合,衡量標準在檢討檔期銷售額及市場接受度
商品行銷(30%):新產品從包裝定價設計到產品包裝到,如何讓企業商品曝光,通路平台更新維謢,衡量標準在商品上架更新速度
客戶關係(20%):負責fb及LINE經營與粉絲頁更新維護,客戶服務回應建立公司形象,衡量標準在客戶評量及回購率
日常工時分佈
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| 黃色 商品上架規劃(50%) 橘色 客戶服務(30%) 紅色 協助訂單(20%)
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工作內容
商品上架規劃(50%):商品通路平台洽談,撰寫產品活動行銷企劃書,商品活動文宣,設計商品組合
客戶服務(30%):負責fb及LINE經營與粉絲頁更新維護,以利忠誠客戶的回購及推薦率
協助訂單(20%):跨部門協調,進出貨管理的行政作業
崗位關係
上層: 通常一般小型電商都會是公司老板,先行討論提報產品活動行銷企劃書及活動簡報,核可之後再進行與各部門的分工。月底或活動結束,商品企劃人員檢示銷貨報表,以及淨利收益。
同儕:
財務部:會針對商品成本和商品企劃人員訂出零售價格或者活動價格。一旦產出訂單,財務人員負責包裝出貨收款及對應廠商結算貨款的核對。提供
出貨部門:接到訂單後負責出貨包裝,會和商品企劃人員確認商品組合內容,小型電商通常財務部會同時包含此部份的訂單出貨作業。
外部:需要針對客戶需求找新商品時,和廠商接洽,並取得優勢價格。通常會對商品,索取有關商品內容陳列說明以及包裝溝通,以利行銷活動出貨作業。
任職要求
教育程度/經驗3年以上工作經驗能獨立作業
學歷限制:專科以上
科系限制:不拘
電腦技能:office作業系統,簡易美工
知識經驗:社群媒體經營管理、網路活動規劃與執行
工時薪水
薪資展望
3萬元起薪,有經驗者可以談,另有業績獎金(依商品線或公司內部而不一定)
平均工時
每天8小時,正常上下班,除非有活動提案,需趕企劃案,或到活動現場支援,另外個案處理
工作機會
商品行銷企劃,廣告文案,行銷人員,美編人員,以上都有相關,目前網路社群行銷以及市場行銷是各大企業或公司主要需求角色,多增加製作媒體及美圖的經驗,作品集是必備的加分點,未來升任行銷管理主管或者有機會成立小型電商