休閒業
請問績效評核裡所提到輔導次數,通常是如何計算?
這要視與客戶約定的情況而定。一般情況,輔導團隊(主辦+協辦)通常每個星期會有1~2天至客戶公司輔導(所以一個禮拜有可能都不在公司,都在不同企業輔導),而這會與財務長溝通清楚。不過,有時企業業績不好或是不急著送件,就可能和客戶約定一個月去輔導一次,甚至可能只有主辦人去了解情況而已。
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Q6. 如果回顧您在媒體圈的職務,執行製作-企劃-通告-製作人之中,您最喜歡的是哪一份工作? 為什麼?
就以薪水來說是製作人~
就以整體來說 最喜歡企劃的日子
可以提出案子有同階層的氣話可以互相激盪
上有製作人可扛收視 下有新進的執行製作可幫忙執行
而且還有一個製作人的工作當作目標前進
Q7. 綜觀您的職涯地圖,如果再回到校園,您會強化哪些領域或科目?
1. 關於PPT /WORD /EXCEL 企劃相關的技能 photosshop 等製圖軟體
在執行製作階段不太需要,但要往上成為製作人 就必須要有提案的能力
PPT 是主要簡報工具 Photoshop 能輔助
WORD 跟EXCEL 是補助案企劃書/ 財務報表需要
2. 擴充人脈 各科系 / 師長 同學 外校 人可以認識多一點
一般來說不會只做一種節目 可能益智型做完 做談話性 、表演性 ...等 百工百業都可成為朋友
3. 多去觀賞各種演出
不局限於電視 包含劇場/展覽等 都多去看
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數位轉型顧問(Consultant)和數位轉型架構師(architect)不同。前者偏產業面,經營策略規畫。後者偏專案,技術架構規畫。數位轉型顧問的角色有點像PM(product manager), 是「顧客的代言人」,理解顧客及其生態圈的需求、並創造產品價值。控管與主導企業數位轉型在各個階段,大小的專案與相關活動(市場、研發、生產、服務與品牌價值)。和專案經理(project manager)不同。
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1.心理學-心理學是人際關係處理及運用很實用的科學。現在公司招募人員都不用測試IQ,改測個性與特質,因為找對人才能做對事。
2.管理學-產、銷、人、發、財,任何事物都需要管理,故管理最重要就是將資源分配運用得當,讓績效展現最大化。
3.領導學-現在是團隊時代,故組織裏的靈魂人物就是主管,主管帶領團隊最重要的精神就是犧牲與奉獻,就能讓成員追隨。
2.管理學-產、銷、人、發、財,任何事物都需要管理,故管理最重要就是將資源分配運用得當,讓績效展現最大化。
3.領導學-現在是團隊時代,故組織裏的靈魂人物就是主管,主管帶領團隊最重要的精神就是犧牲與奉獻,就能讓成員追隨。
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當AI演算法的模型訓練或試驗時發生準確度問題時,除了調整參數外,還有其他改善方法嗎?
有時需要重新轉換數值的型態、或是針對數值(Raw Data)進行加工處理或預處理,再進行模型的訓練。例如可針對數值的一些雜訊先進行特定的過濾與清除,再進行訓練,甚至需要採取不同演算法進行或搭配多種的演算法結合來進行模型的訓練以提升準確度。但在調整準確度時,一方面雖然要讓準確度能夠提升,但另一方面也要注意不可造成over fitting。
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Q3. 請問您在「薪獎人資專員」的工作期間,最有趣的工作內容是什麼? 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享?
因為工作內容跟同仁息息相關,可以認識很多人,而我本身就很喜歡協助他人,所以工作很愉快,否則以工作內容來說,相較於其他人資領域是較枯燥的。最有成就感的是曾協助公司圓滿處理勞資爭議:同仁投訴教育訓練利用假日進行但未給薪,實際上公司並未強迫上課,且滿試用期會一律給予法令規定外的休假以彌補假日上課的辛勞。
Q4. 請問您在「薪獎人資專員」的工作期間,比較枯燥的工作內容有哪些? 有沒有感到挫折的案例可以分享?
薪獎工作很要求準確率,所以幾乎所有日常例行工作都很枯燥繁瑣且不能出錯,最挫折的應該是在員工溝通這一塊,因為我們還需負責宣導公司人資政策,但常常公司政策用意良善,卻被同仁誤解,常需花費很多時間解釋說明。
Q5. 基於什麼原因或時空背景,讓您決定離開「薪獎人資專員」這份職務工作?
單純是因為家庭因素,否則我對這份工作很有熱情。
Q6. 綜觀您的職涯地圖,如果再回到校園,您會強化哪些領域或科目?
我想我會再加強英文和薪酬規劃、員工關係的部分。
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能否簡單說明「機械工程師」與「機械設計師」的工作任務? 與製圖員又有哪些差異?
因為我們從事機械產業,所以我以機械的角度去說明這三個職位
機械工程師:除了會畫圖外,還要負責設備及規劃,並執導操作人員和機器。當工程師一張機械圖檔出來,要去了解這整台機器的運作還有配電和安裝,需要現場操作機器並試車讓機器成功的運作。
機械設計師:主要是協助工程師畫圖,這不像是製圖員只畫簡單的零件圖,而是畫整台機器的組裝工程圖,裡面還要包含配電圖。當工程師試車的過程中,如果發現有問題,設計師都要隨時隨地的修正圖形或是加個零件,以跟工程師互相搭配。
製圖員:主要是畫簡單的零件圖平面圖而以,不會向設計師他們畫的那麼複雜。但也是累積經歷最初的職位之一。
其實每個讀機械的都希望以後能當工程師,畢竟不只薪水高,而且可以更了解到機械的結構與操作,會讓我們更多一項技能,這個技能真的是靠經驗的累積學習的,雖然製圖員是學習的基礎,但只要慢慢學習累積經驗相信會在機械產業成為人才。
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我是英文系畢業,後來進入廣告公司從事客戶經理工作,因為在Agency服務客戶多年,希望能轉換立場,到客戶端看看,瞭解客戶端行銷自有品牌的模式與廣告公司協助客戶行銷商品的角度有什麼不同。
當時並沒有侷限要轉換至哪一個產業客戶端,後來能夠進入產險公司的直效行銷單位,是因為當時的招募主管希望能從非保險業經歴的人選中,找到具備直效行銷經驗的求職者,剛好我在前一家外商廣告公司正是負責直效行銷業務,所以因緣際會才轉到保險產業的。
當時並沒有侷限要轉換至哪一個產業客戶端,後來能夠進入產險公司的直效行銷單位,是因為當時的招募主管希望能從非保險業經歴的人選中,找到具備直效行銷經驗的求職者,剛好我在前一家外商廣告公司正是負責直效行銷業務,所以因緣際會才轉到保險產業的。
Q2. 請問在就職前您對這份職務的工作內容有哪些認知? 正式上班後 ,實際的工作內容跟您先前認知有哪些落差?
在面試的時候,大概知道這個工作是負責公司與客戶之間的橋樑,主要進行一些提案、溝通以及客戶服務的部分,這和我原本在廣告公司AE的工作性質相似,銜接起來沒有太大的困難,實際就任後最大的差別在於商品類別,之前在廣告公司服務許多消費型用品的客戶,也有銀行信用卡類別客戶,但是沒有做過保險相關行業廣告,所以進入保險領域後,學習保險相關知識就變成一個很重要的入門檻,這也確實花了我很多的時間,才能夠漸漸了解及熟悉這個產業的運作方式。
Q3. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間,最有趣的工作內容是什麼? 有沒有覺得很有成就感的案例可以分享?
那時候覺得很有趣的就是,因為負責電視購物的通路,所以有機會代表公司錄製節目成為廠商代表,從沒想過在電視上也可以賣保險,更沒有想到自己有機會上電視節目,很不習慣的是要錄製節目前的濃妝艷抹,以及製作人和主持人希望我們廠商配合的誇張演出,這和我的個性有很大的落差,但是因為自己是這個通路的負責人,所以也必須硬著頭皮學習如何適應電視圈的生態,所以可以說是一個有趣的學習經驗,當然因為最後的成效很不錯,這方面的業績獲得大幅的成長,這在當時也是令我感到成就感的來源之一~
Q4. 請問您在「產險直效行銷人員」的工作期間,最討厭的工作內容是什麼? 有沒有感到挫折的情況可以分享?
直效行銷的內容有一塊是屬於電話行銷保險的部分,而我們PM的角色在於替銀行客戶端規劃資料庫行銷保險的相關活動,一邊處理的是銀行客戶端,另一邊還要負責電話行銷團隊的銷售數字追蹤檢討,每天、每周、每月都需時時刻刻檢討業績數字,若有未達標的部分,則需與電話行銷部門主管開會,共同討論原因及解決方案,以回報客戶績效表現。壓力最大的就是,往往不知道業績一直無法有起色,是否有真正的原因可以探討,並且提出有效的改善計劃,只能蒙著頭想,常想破了頭也找不到可以有效提升業績的方法,這時候除了要面對主管深深催促、耳提面命的斥責聲外,還要面對外部客戶的壓力,此外,對於電話行銷部門同仁的不滿情緒,也要有PM來安撫,所以可以說是蠟燭三頭燒。在想不到答案的時候,找不到解決方案的時候,挫折感就會產生了,因此,耐高壓是這個職位很重要的一個條件,如此才能夠在這樣子的多方壓力源下,仍然能夠找到自處知道。
Q5. 基於什麼原因,讓您決定離開「產險直效行銷人員」PM 這份職務?
那時候我在產險業已經做滿三年了,在思考著是否應該去壽險業觀摩看看,如果能夠有產險加壽險的經驗,應該能夠更完備我的專業。一開始想要轉換的時候,很擔心自己沒有壽險的背景,應該很難成功轉換,後來的轉換也是因緣際會,由於我在產險這家公司所負責的一個客戶,正是另一家壽險公司主要的客戶之一,再加上客戶經理的工作內容,在保險業大同小異,因此能夠有機會成功的從產險跨足壽險,當時我是非常開心的,而現在回想一路走來,我並非保險本科畢業,卻憑著一股傻勁和單純想要進入這個職場的想法,就抱著姑且一試的心態,也因為有一些相關的經驗才能夠成功地轉換,直到現在已經在保險領域十多年了!所以大家千萬不要覺得一定要有相關背景及本科系才有機會,重點在於我們有沒有把握每一個可能性,為自己創造有關聯的經驗。
Q6. 請問客戶經理的英文名稱是PM? 是Product Manager的簡寫嗎? 同事間有幾位PM呢? 是以不同的產品線還是不同的客戶來分工呢?
很多產業都有PM這個職位,不同公司對PM授予的權責與任務不盡相同,PM可以是Product manager或是 project manager的縮寫,Product manager主要針對不同商品進行開發或行銷企劃工作,而project manager較不focus在商品的研發,比較著重在行銷企劃執行或者是通路關係管理,因此這樣子的project manager中文名稱也可以稱之為客戶經理。之前任職的產險公司共有三位PM負責不同的通路及客戶,也會開發新的客戶,而不是負責商品的開發。
Q7. 綜觀您的職涯地圖,如果再回到校園,您會強化哪些領域或科目?
我很慶幸自己在學生時期加強英文聽說讀寫能力,就對我進入職場有很大的幫助,並且能夠順利進入外商公司。雖然沒有第二專長,將很難在眾多求職者中勝出,但是許多能力都是在職場中培養的,並無法在學生時代獲得,如果可以再回到學生時期,我想我會多學習電腦操作技巧、增加產業知識以及企劃和組織能力,有許多同學在學生時期考取許多證照,這當然很值得鼓勵,但是有證照不代表有能力,因此如何在進入職場後,像一塊海綿一樣盡力吸收相關知識,並且培養抗壓及挫折忍受力,另外溝通技巧和企劃簡報能力將會讓你容易勝出,最重要的是必須盡早找到職涯目標並且專注地從目標發展,才能累積自己的實力。現代是一個多工的時代,每一個人都應該具備兩到三個職場專長,並且能夠有效地發揮自己的專長,這樣就能夠在職場上無往不力了。
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