國外業務主管  資訊硬體/海外分公司 | 【小礦工】

年度工作目標
   黃色   當地商譽與品牌維護(40%)
橘色   市場開發與現有客戶維繫(30%)
紅色   出貨收款與售後服務(30%)

身為全球第一大繪圖處理器(GPU by nVidia美商輝達公司)台灣授權代理廠之一, 開發與經營海內外目標客戶給予代工客製服務生產電腦專用獨立顯示卡及配合SMT加工廠生產自有品牌主機板, 為求對西歐市場尤其第一大市場國(德國)有效經營管理及適時客服回應, 促使當時成立德國分公司

部門角色

本部門專責德國及西歐鄰近國(法國、荷比盧、英國、丹麥、義大利)當地經銷業務與售後服務,與總公司業務處平行但互助作業,公司希望藉此提升歐洲市場銷售與品牌形象.

職場

績效評核

市場開發與現有客戶維繫(30%):是否如年度計畫如期進行。衡量標準為月報,包括客戶分析與訂單達成等。

出貨收款與售後服務(30%):是否如客戶年度預定出貨量及指定時間出貨交到指定地點;客戶應收帳款是否如期進帳之溝通;有效溝通讓客戶抱怨及產品售後服務未讓分公司被告或品牌形象受損。衡量標準為業績及出貨月報、帳齡分析表、RMA比率、客訴分析表。

當地商譽與品牌維護(40%):居中溝通協調當地會計師、律師、員工與在台行銷、法務、財務部門同事針對當地品牌行銷/行政訴訟/勞資糾紛等議題共同討論取得共識後呈報總經理與董事長核准於當地執行。

日常工時分佈
   黃色   在德經營管理(50%)
橘色   對台溝通(50%)

工作內容

在德經營管理(50%):與德籍業務管理方向上討論,執行問題交換意見及市場回報與德籍技術客服對客戶產品維修處理進度了解

與客戶拜訪/電談,當地銀行/會計/律師等執行工作作業。

對台溝通(50%):與在台業務/行銷/行政/財會/法務同事工作上討論,例如:新客詢是否台灣業務處也收到同一客戶詢問產品?德國客戶逾期帳款為何保險公司不理賠?德國會計師配合的律師諮詢費比台灣收費高快1倍,是否轉回台灣…

崗位關係

上層: 總經理, 董事長

  • 公司組織架構上(總經理、董事長)是直屬主管暨業務專案贊助者角色, 依所提年度計畫及預算給予資源對執行成果、行政方向、個人誠信審核管控.
  • 共同完成公司年度目標

平行: 業務處/總管理處含財會部、法務主管

  • 公司組織架構上(各部門主管)是平行暨業務專案重要關係人角色, 依職務性職相互協助執行業務, 與業務部門是互相支援滿足市場不同客戶群, 與總管理/財會/法務同事是主動提協助需求或回覆所提業務執行問題.
  • 共同完成公司對海外分公司所制定年度目標

下屬: 分公司同事

  • 公司組織架構上(當地德籍及台籍同事)是下屬角色暨業務專案重要關係人角色.
  • 共同完成公司對海外分公司所制定年度目標

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷:最好國內外公私立大學碩士(但近來也有公司培養新鮮人或華僑二代不限科系當海外分公司儲備幹部)
  • 經驗:上市公司潛規則傾向有海外派駐/工作或國外分公司在台業務窗口多年經驗, 較能當地即時應變

特別知識和技能

  • 跨文化認同及適應 (若能對不同文化尊重- 認同-瞭解-接收去適應當地生活才能長期工作)
  • 英文表達 (除用英文做溝通及簡報,建議向同事學幾句當地問候語)
  • 當地文化/法規/禮俗認識(結交當地人是不錯途徑)

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

  • 跨文化營運管理(5). 英文(4). 商務溝通與談判(3). 時間管理(2)

工時薪水

薪資:早期約在台1倍補助因歐洲消費高, 一般約10~20萬,近年較多改聘用住當地之華人(費用及文化考量)。

未來可能:若表現受肯定可能升為分公司總經理或入股為董事總經理,建議轉同產業持續累積業界資歷。

適合轉型職務:經營管理或創業。