年度工作目標
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| 黃色 伙食管理(25%) 橘色 宿舍管理(25%) 紅色 交通管理(25%) 綠色 員工活動(25%)
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總務管理人員,是處理同仁食、衣、住、行、育、樂及安全等所有流程。從伙食、制服、宿舍、交通車、公司活動及員工休閒育樂管理及規劃等工作。根據公司願景與業務需求發展,規劃符合同仁行政管理之制度,讓員工在公司吃的飽、睡的好、穿的暖,在安全的環境上班並有充分的休閒娛樂活動。醫院與一般公司行號總務人員的工作差異包括:
一、通常醫院總務不管伙食,由營養單位處理。
二、總務不管醫生與護理師制服,由衛材供應部門管理。
職場
績效評核
伙食管理(25%):衡量標準為伙食滿意度等。
宿舍管理(25%):衡量標準為宿舍安全管理、宿舍妥善率。
交通管理(25%):衡量標準為準時、安全與否。
員工活動(25%):衡量標準為活動提案、規劃及效益評估等。
日常工時分佈
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| 黃色 制定總務制度(20%) 橘色 規劃生活管理制度(20%) 紅色 維護安全管理制度(20%) 綠色 維護環境衛生清潔(20%) 藍色 財產管理維護(20%)
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工作內容
制定總務制度(20%):制定總務有關制度辦法,並公告實施執行。
規劃生活管理制度(20%):包括伙食、制服、宿舍、交通車、停車場等。
維護安全管理制度(20%):(警衛、電子保全、門禁、監視)。
維護環境衛生清潔(20%):環境衛生清潔管理維護(含廢棄物管理)。
財產管理維護(20%):包括固定資產、事務性耗材、文具等。
崗位關係
內部上層:行政管理部經理
報告總務管理例行性之工作(食、衣、住、行、育、樂等)處理流程、專案管理(如監視系統之規畫)及交辦事項執行之結(成)果。
平行:各部門主管與所有同仁。溝通與協調公司與上級主管交辦事項,反應及處理公司同仁在行政管理制度上相關問題及意見。總務是掌管後勤支援服務工作,所以跟組織內所有人員都會有互動,不過一個人不可能接總務所有任務(看醫院大小),會看你是管理甚麼任務。若是宿舍管理,就會跟住宿同仁接觸;若是公務車管理,則是與醫生出差、主管外出參加會議、領血或義診等單位(人員)接觸較多。
下屬關係:指導、協助及幫忙部門人員執行行政管理有關工作。
外部客戶:政府單位-衛生局、交通局、警察局及勞工局等。民間機構-職業工會、產業工業及各種產品與服務的供應廠商,簡單敘述如下:
1.若是管理伙食或是福利社與衛生局接觸頻繁。
2.若有免費公車業務,與交通局有接觸。
3.有時候義診會要租借場地或是交通管制,會與警察局有接觸。
4.身心障礙設施規劃會與當地政府勞工部門有接觸。
任職要求
最低任職要求
經驗:
- 入門:不限科系或是有興趣者均可加入。
- 課長:須3~5年實際管理經驗。
- 經理:須5~8年實際管理經驗
特別知識和技能
- 伙食管理
- 宿舍管理
- 交通管理
- 安全管理
- 事務性採購
- 員工活動安排與規劃
與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )
- 企業管理(5). 採購管理(4). 服務管理(3). 行政管理(2). 工程管理(1)
工時薪水
薪資展望:新人落在26000~30000;課級主管薪資落在40~50K;理級主管薪資落在60~80K左右。
平均工時:以正常工時工作即可,若遇到伙食、宿舍、交通及專案計畫等問題時須加班處理。
工作機會:每一個企業均須要總務人員,故就業機會很大。內部升遷因屬後勤支援單位,故內部升遷至多行政管理部門或是理級主管。外部轉職因為每一個企業都需要總務人員,故轉職空間很大且不會被產業別設限。