廣告業務人員(AE)  廣告代理/業務處 | 【小礦工】

當客戶有廣告行銷需求時，廣告公司從初期的客戶說明會，中期的比稿與創意，乃至於後期的活動計畫，有許多瑣碎繁雜的工作必須處理。廣告業務人員又稱為廣告AE(Account Executer)，AE必須釐清客戶的需求以及預算額度，將相關訊息傳遞給公司內部相關部門。在前期比稿階段時，廣告AE必須與各部門(製作部門除外)討論產品策略與預算編列後向客戶提案；確定拿到合作機會後，也必須掌控各部門時程，並隨時與客戶溝通往返，來達成客戶的廣告專案目標。

廣告AE雖然是廣告公司的基層職務，但卻必須協助客戶將行銷預算進行最佳的建議與執行，過程中擔任客戶與內部單位的溝通橋樑，有效率的運用客戶預算達成行銷目標，同時也要兼顧廣告公司的利潤收入。

業績表現(100%)：業務部門評估AE績效時，主要還是在業績表現。衡量標準為專案收入與利潤率。

會議記錄(60%)：廣告AE有許多時間必須安排或參與會議，透過會議討論與公司內部或客戶廠商等溝通協調，也必須撰寫會議記錄來掌控專案的時程與品質。

專案執行(20%)：參加客戶說明會了解客戶的需求與預算後，進行市場策略分析並與公司內部提出概念進行比稿，倘若客戶有代言合作等需求，也要評估情況並進行接洽。

進度追蹤(20%)：廣告專案啟動後，公司內外部在不同階段有各自的階段目標必須完成，才不會耽誤下階段其他部門的作業，廣告AE就擔負了進度追蹤的重要責任。

上層：廣告代理公司的總經理下轄業務開發處(BD：Business Development)，部門主管一般稱為業務總監AS(Account Supervisor)，肩負了公司業務成長與獲利的重要責任。廣告AE平常與部門主管的互動不多，工作主要由業務指導AD(Account Director)或客戶經理AM(Account Manager)指派，並由其對所屬的廣告AE進行督導協助以及考績評核。

同儕：廣告AE作為客戶與內部單位的溝通橋樑，許多工作必須與公司同儕密切配合才能完成，簡單說明如下：

• 創意部門：AE為客戶與內部創意部門的橋樑，必須協同創意人員將設計與文案理念傳遞給客戶，溝通過程可能必須有數次的修改往返。
• 市調部門：廣告公司必須針對客戶產品的競品與市場量值等進行調查，作為客戶以及其他部門後續作業的參考。
• 媒體部門：針對客戶需求提供專業的媒體採購建議，例如投放網路那些媒體，或是傳統電視報紙媒體建議等。
• 製作部門：不同的媒體平台如電視、平面、廣播、戶外媒體或數位媒體，必須製作對應的廣告素材如POP、印刷、相片、影片或動畫等。除了公司內部製作之外，也有可能是情況外包。
• 公關部門：依據客戶需求制定活動計畫，例如記者會或發表會等。

外部：廣告AE除了與客戶溝通往返之外，倘若專案有外包的需求，也必須與外部廣告製作公司或是印刷廠等接觸聯繫，並掌控相關的配合品質與進度。

教育程度/經驗

• 學歷：通常會要求大學畢業，行銷相關科系。
• 經驗：最好有行銷或業務相關經驗。

特別知識和技能

• 工作態度積極：廣告專案牽涉到許多瑣碎作業，AE本身必須對工作有熱忱，並以積極態度來完成相關任務。
• 擅長溝通協調：不論是與外部客戶或廠商接洽，或是內部相關部門溝通，都仰賴精準的溝通技巧，才能提升工作效率。

薪資展望：廣告AE屬於基層職務，新人起薪不高約3萬上下，但經驗累積後依情況會有5K至10K的加薪。

平均工時：幾乎每天要加班，每天約工作10至12小時。

職涯發展：廣告AE隨著在廣告公司裡累積經驗與能力後，有機會逐年晉升為AM與AD，表現優異者也可能成為部門主管AS；如果離開廣告公司到業界上班，則有機會擔任公司的行銷主管。