課程輔導老師  電腦培訓/地區分校 | 【小礦工】

課程輔導老師，主要工作在於輔導學員課程學習狀況，確認學員上課進度。

給予學員在下課後，可以確實掌握每次上課學習的內容。

準備學員每次上課的電腦軟硬體狀況、確保上課順利。

合理安排每個學員課程進度。確保每次開班開課學員人數。

學員課程安排與輔導(50%)：衡量標準為溝通狀況、專業知識。

學員工作媒合(20%)：衡量標準為確認學員專長、學習進度。

分校設備維護規劃(20%)：根據每個班別的不同，基本一定要懂電腦操作、電腦硬體維護，較為進階的像是office系列軟體操作，證照考取。其次像是美術部分則需要熟悉如photoshop、illustrator等或者影音後製處理軟體premiere、AE2等，進階的則有如JAVA 程式設計、C#程式設計等較為專業。衡量標準為規劃課程需使用軟硬體狀況。

課程銷售(10%)：一般輔導老師不太會需要接觸課程銷售，但一旦銷售成功，會有一定程度上的分潤，根據當下的情況決定。非常需要正確且完整的介紹。衡量標準為溝通技巧與專業知識。

課程內容規劃(10%)：根據每個同學所報名的課程不同，會有不同的軟體需要規畫學習的先後順序。每次課後都會需要稍微關懷學員的學習狀況。

學員就業輔導(10%)：根據平常掌握的每個學員學習程度、興趣、個性、擅長的技能進行職缺的媒合，會有配合的公司提供職缺，同時也需要我們自行主動去留意各大公司的人才招募資訊。主要是告知職缺訊息，進行推薦。

學員課業輔導(30%)：課前會需要跟教師確認上課所需，包含是否需要助教協助、準備講義、準備軟體等。於上課時準備好。保證教師授課順利進行。輔導還是會著重在學習的狀況，是否能夠吸收，上課中是否有遇到狀況等，要能第一時間發現並進行溝通改善。

設備維護安排(50%)

上級：分校主任，作為工作的上司，需要適時地將工作遇到的狀況，需要協助的問題，即時回報。是整個職場上，大部分作決斷的主要角色。班級人數是否開班等。

同儕：根據公司分校規劃，會有2~3名課程輔導老師，課程規劃老師。具體負責各有不同細項。從課程規劃銷售、上課進度安排、學員學習狀況輔導、老師上課狀況聯絡通知。每個分校基本會有兩到三個課程規劃師、兩到三個課程輔導師、一個主任的編制，課程規劃師，主要負責學員招攬、課程介紹、課程內容安排等、課程輔導師，主要負責課程學員通知、軟體安裝、設備維護、學員就業安排等。在課程輔導老師的部分會根據擅長的技能不同，進行主要內容劃分，如具有證照的主要會分配到設備維護，軟體安裝規劃；較擅長溝通聯繫的會負責學員通知、學員就業等。

授課老師：根據分校上課科目不同，會有不同專業科目的任課老師，需要與老師保持良好互動，以及確認老師需求，確保每次上課不會開天窗。如:課堂是否需要用到紙本講義、上課所需軟體等。都需要每次上課之前就是先準備好。

教育程度/經驗

• 學歷：一般來說希望是本科系大學畢，需要具有一定經驗才能擔任，比起研究所，實際上更看重的是實務經驗以及抗壓性。
• 經驗：通常會需要具備良好的個人情緒控管以及實務經驗1年以上才能比較輕鬆的上手。

特別知識和技能

• 知識：除去電腦基本硬體相關知識以外，也需要具備每個老師上課的軟體基本操作，需要自我要求與進修，才能幫助學員解決學習上的問題。根據每個老師上課內容、老師習慣等不同，都需要妥善安排了解，才能讓分校課程安排順利、另外也需要能適時掌控設備狀況，是否有同學利用上課時間遊玩電玩等。
• 溝通：需要具備良好的溝通技巧、能正確表達並理解對方想法，並用對方能夠理解的方式講解相關操作
• 課程輔導師並不一定都要具有證照，但需要對課程內容、相關知識、相關應用等有相當程度了解，另外平常可以利用空檔時間，在授課老師、主任同意的時候，進行課程上的旁聽學習，是工作上額外的福利。

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

• 計算機概論(5). 多媒體系統(4). 影像處理(3). JAVA程式設計(2)

薪資成長：剛加入的課程輔導老師，一般起薪約2萬8，隨著內部評等通過，會有加薪，平均可達月薪3萬5~4萬2左右。

平均工時：不同於其他行業，分校需要輪班制分別會有早班、晚班等安排，加班情況較少於一般行業，需要學會時間規劃，一般來說每天約8~13小時，好處是放假時間比較彈性，對於上下班較能有彈性空間。

工作機會：內部每年都會有考評，晉升管道等，另外公司也有提供員工上課優惠，可合理安排進修，掌握更多相關技能、因應個人生涯規劃。