軟體測試工程師  IC設計｜軟體開發部 | 【小礦工】

SQA Engineer，正式的名稱應該是軟體品質保證工程師。軟體測試工程師的主要任務是幫助開發人員找出程式碼的盲點，擬定測試策略與測試排程，及早發現問題，維護軟體的品質。從unit testing逐步到system testing，我們必須確保自己的驗證工作能涵蓋到全域，不讓bug有逃脫的空間。

雖處在軟體開發環節中的末端，但仍須具備對專案全局掌握的能力，除去基本的自動化測試外，舉凡測試時程的管控、測試環境的建置、品質文件的撰寫、錯誤報告的產出與追蹤、或是客訴的處理，在這整個過程中，業務往往略顯繁雜，也會有不少paper work，因此最好具備謹慎與耐心的特質，才能有效統合，完成好自己份內的工作。

IC設計公司為了搭配販售的IC，必須提供IC驅動程式，像一般軟體一樣安裝在作業系統之上。所以，也必須配置SQL工程師。

軟體驗證測試(50%)：軟體品質的維護、驗證測試、版本控制，早一步發現issue甚至root cause(問題發生的根本原因)，協同相關人員修正，以期專案的順利。衡量標準為發現問題與解決問題的能力。

建立軟體品質保證計畫(20%)：讓大家有依循的標準，已對測試流程有所掌握，知道該如何用精確的文字呈現。衡量標準為文字敘述能力與英文能力。

客戶支援(20%)：若中途遇到問題，要讓客戶充分理解delay的原因，並再度確認客戶需求。衡量標準為溝通技巧。

內部討論(10%)：與內部人員進行討論，確認驗證的範圍。衡量標準為情緒管控、快速理解問題能力。

客戶支援(20%)：客戶mail回覆，與客戶討論issue狀況，發生時的作業環境與操作情況，協助其釐清問題，或是商借機器事宜。

內部討論(20%)：與RD、UI討論具體規格，想要呈現的樣子或是欲完成的目標，來決定驗證的範圍與時間掌控與人力配置。

工作文件撰寫(20%)：Test Plan、Test case、issue report等工作文件的撰寫，bugs的追蹤與紀錄。

• Test Case：測試案例，為某種特定情境下設計的一連串操作路徑（ex:特定操作下會出現bug），若跑完符合我們的預期即為pass。
• Test Plan：一本完整的測試計畫書，涵蓋軟體所該有的測試，測試環境，測試時程，綜合性的目標等，方向大。

環境架設與bugs釐清(40%)：自動化測試、人工測試、實驗環境機器架設、bugs的釐清，因為有時不見得會是程式的問題，有可能是使用的作業系統太新，然而第三方廠商還未推出patch修補。

上級：直接主管可能是軟體部門經理，在大公司中，職稱結構較多的，也可能是測試主任/Leader，必須將測試結果直接彙報給他，主管才能進一步評估測試在專案中需要佔據的時程，他也會安排我們測試任務中的主要區塊。

同儕：負責軟體介面的UI部門，程式開發的RD部門，負責電路的HW部門皆是，通常我們所有的人都會接觸到，因為不知道下一個問題要出在哪裡，確認問題後，也必須要協助他們複製問題，重現issue發生時情況，並請相關人員做出相應的更新。軟體的部分會由各部門匯聚成一包package，確認各部門的code都有進去後，我們才開始展開驗證工作。

部屬：若有新進人員，通常由資深的軟體測試工程師帶領認識其他同仁，也會先給予工作文件請新人研讀，幫助他盡快步上軌道，適應工作環境，此時也會有公司端安排的教育訓練。或為專案性的需求，也可能會另外聘請臨時性的助理工程師協助。

教育程度/經驗

• 學歷：一般而言，以專科或大學資訊工程、資訊管理相關科系畢業為主，因為在學時，相關軟體的應用上已經稍有接觸，也較具備邏輯的概念，能取代人工的測試就讓程式來代勞，可為日後的工作節省下許多時間。非相關科系亦可，前提是對SQA已經有所了解。
• 經驗：1年左右經驗即可，若是剛畢業的新鮮人，在學時有擅長的資訊學科，在履歷表上展現企圖心也會有很大機會，比方說熟悉作業系統、資料結構等等。

特別知識和技能

• 溝通技巧：會直接對RD，或是HW AE，在部分公司，有可能也會直接面對客戶，還是免不了人際關係的部分，因此有效率的溝通十分重要。
• 程式語言：C或C#，或是會一些基本的Script腳本語言，可以避免會耗掉大量時間的routine job，像是需要反覆開機100次之類的issue.
• 工具應用能力：有些時候，一開始拿到的code通常是基於新需求而開發，還處在實驗的階段，也許埋了許多bugs，然而我們還必須驗證它的相容性，像是微軟Visual Studio、Ghost備份技巧或建置VMware虛擬化運算環境，都能有效幫助我們快速切換不同的作業系統，以及幫助我們完成測試。

薪資成長：依公司規模與薪資政策而定，多數情況，新人軟體測試工程師起薪約在3萬~4萬元不等，隨著經歷的累積，若能逐步凸顯自己在公司的價值，有4到5年資歷，待遇6萬以上並非難事。

工作機會：資深的軟體測試工程師有機會可以晉升為QA Leader、測試經理。若已經很熟悉軟體開發的流程，也可以轉型當PM，或對code已經很上手，亦可以轉RD，甚至是業界中的sales，當然，自己要能夠熟悉自家與競爭廠商的產品。