維修客服工程師  醫療業/代理商/維修部門 | 啊物

1.新機安裝(20%)

2.保養合約簽訂(20%)

3.故障機維修完成台數(30%)

4.合約設備保養完成率(30%)

1.負責醫療儀器設備安裝(10%)

2.設備使用教學並製作使用sop(10%)

3.定期設備保養，保養時發現有問題或有需更換耗材一定要告知客戶(35%)

4.緊急叫修，客戶發線設備有故障現象，會立即通知工程師到府處理(35%)

5.出廠設備保固一年，過保固時，為了維持設備最佳狀態，客戶會與工程師簽訂設備維護相關合約(10%)

1.同事:敝公司主要有三大類產品，每類產品都有負責的工程師們，同類產品的工程師通常遇到困難會相互支援，新手工程師初期都會有較資深的工程師負責教導，避免出錯，提昇其學習曲線，及發揮最大戰力。有些維修案牽扯收費問題，就會跨單位與財務部或是會計助理聯絡並查詢客戶資料。維修時，通常要跟倉庫領取設備材料，而倉庫管理員也是必須接觸的。

2.上級:維修客服工程師的一階主管通常是主任級工程師管理，而二階主管則是副理管理，三階則是經理，工程師有無法解決的問題須主動回報給一階主管，若在不行，在依序往上呈報。

教育程度/經驗

學歷：一般要求為大學或碩士工程相關科系畢業此外，要有基礎的電路認識，像是並聯、串連、單/雙波電路、接地等，一些常用的電路量測工具也需要會基本的使用，像:三用電表量電壓或電阻或電流等等。有研究所的基本訓練，對於問題剖析與工程報告的撰寫，亦會有一定程度的幫助，但絕非必要的條件。

經驗：維修客服工程師有1~2年的工作經驗方可被視為是可以獨立作業的稱職工程師，如獨立維修設備，獨立帶與他部門合作解決異常、溝通的能力。

特別知識和技能

看電路圖、三用電表使用、基礎英文能力看原文手冊、基礎機械架構概念、清楚的表達能力

薪資成長：新手醫學工程師起薪約在3.5萬元左右，經過2~3年的歷練後，月薪有機會上看至5萬元以上。年獎金(含年終、業績獎金、績效獎金)多在2個月以上。

工作機會：5-6年以上資深的維修工程師有機會可以晉升為主任級工程師(須管理1~2人的團隊)，隨後視情況有機會再升任至副理。