部長  美妝保養/品保部 | 林佑潔  粉讚 3

負責實踐法規與客戶要求的品質要求，並將需求標準化。

管理製造廠內任何與品質相關議題，承接並分析外部客訴。

提升製造良率與成品出貨水準。

提高成品良率(20%)：對於不良品達到不製造不流出的目標。對良率不佳的產品會進行原因分析，再根據原因，比如說配方不穩定，就會找研發一同確定修改方向。若是製造流程問題，則會與製造部門確認如何改善。衡量標準為良率報表。

提高部門效能(30%)：用最精簡效率的檢驗手法與頻率達到最高品質效果。衡量標準為專案進度報告。

協助業務處理對外的客訴案件(10%)：以降低客訴件數為目標。衡量標準為客訴紀錄次數與報告回復。

控制廠內影響品質的因子(40%)：環境微生物、儀器清潔度、人員清潔度、原料、成品的檢驗與存放等等。衡量標準為各查核點的監控報告。

管控部門內部各專案與日常作業的進度(30%)

開發新品管技術與降低成本提高效率(30%)：例如新的微生物檢驗技術導入，測試耗材更換與比價。

進行教育訓練(10%)：將以開發完成或外訓學習到的知識資源，對部門人員進行教育訓練。

因應其他部門需求做跨部門討論(30%)：例如產品在導入階段，研發可能會找品管確認後續量產要注意的品質項目，計畫更換包材時，採購會請品管協助確認樣品品質符合產品需求(充填量或者密封性)。

上級：通常會對到廠長與總經理，特別是針對規範調整與建立或跨部門專案進度報告會需要對這兩個主管報告。

平行：研發/業務/製造/製程/倉儲/採購等部門主管，當有品質問題發生時，會評估並通知相關單位主管進行討論與處理。

下屬：美妝保養品類品保所含業務包含微生物、物料、與成品相關檢驗，通常分別各配置一人負責。

外部客戶：品保雖然承接外部客訴，但對外報告不是由品保直接提供，通常會透過業務進行官方回覆。

教育程度/經驗

• 學歷：大學專科畢業 理工類別
• 工作經驗：品保經驗至少兩年，相關產業經驗至少一年

能力要求

• 品管邏輯分析工具：MSA/7-STEP/8D report/SPC/PDCA/APQP/PPAP/FMEA
• 微生物相關知識，例如微生物培養、鑑定
• 基本檢驗儀器的使用，如黏度計、PH計等等 機械相關基礎(基礎流體力學、熱力學、質能均衡等)
• 基礎統計手法
• 積極與跨部門合作，不推卸責任的軟實力
• 與人溝通的技巧，類似衝突管理或者卡內基課程

與職務相關的學校修課 (課程名稱:重要性5>4>3>2>1)

• 基礎生物學(4).普通化學(5).數值分析(5).質能均衡(5).各類實驗課(3)

薪資展望：根據經驗不同，會有不同的薪資浮動，美妝保養品類屬傳統製造業，薪資水準普遍較科技業低。從專員(基礎工程師)約26左右薪資 到小主管(課長)可能增加2K左右，到更高階主管時至少會落在32K以上。伴隨著職級的增加，通常福利也會提升，如特休假變多，獎金變多等等。

平均工時：傳統製造業工時穩定，即使有加班也不容易超過2Hr，平均工時約8~8.5Hr。

工作機會：根據公司的規模大小會有不同的升遷速度，通常，較為新創或者規模較小的公司較容易產生高頻率的升遷速度，一年升遷一次算是頻率較高的。

• 內部升遷部分：一般來說會從助理>專員>課長>部長。有跨部門管理經驗，較有可能躍升到廠長、總經理階級。品保較難做到跨部門轉職，但研發滿容易轉職成品保。
• 外部跳槽部分：化妝保養品產業在台灣算規模偏小，若是在前一家公司做的風評不好，很難在另外一家被錄用，因為人事相關消息還滿流通的，但相反，如果做得很好，被挖角的可能性也會很高。