數位轉型顧問  企管顧問/專案部 | KICA中華經營知能共創協進會

數位轉型顧問有時也稱為「數位轉型規劃師」，主要工作包括訪談轉型企業主、調整企業組織團隊、導入數位資訊科技、推薦適合的外部團隊等。

隨著人工智慧、數據分析、區塊鏈、物聯網等技術快速發展，許多行業開始積極導入數位轉型計畫。許多公司在導入數位轉型專案時，常常不知如何著手。內部員工雖然熟悉公司組織與生產服務流程，但通常缺乏新興科技知識以及專案管理的經驗。因此，思考數位轉型的公司大多必須尋求外部數位轉型顧問的幫忙。數位轉型專案通常包含下列幾個步驟：

• 業務開發：確認企業的轉型意願與目標。
• 企業診斷：協同領域專家，訪談企業並確認合適的數位轉型方案。
• 顧問派遣：簽訂數位轉型顧問的派遣合約，顧問正式進駐公司。
• 階段執行：協同企業內部員工與外部專家或外包廠商，進行POC專案。
• 階段驗收：針對數位轉型POC專案進行驗證，出具結案報告，並評估組織變動計畫。

數位轉型顧問的角色有點像PM，負責控管主導數位轉型專案的流程與目標。在專案結案後，數位轉型顧問可能投入另一家公司的轉型案，也有可能直接轉任企業客戶，成為負責專案的主管。

企業診斷與轉型合約簽訂(50%)：數位轉型專家進行企業診斷時必須提供高品質報告，優質的報告將直接影響企業客戶的簽約意願。衡量標準為報告品質與合約數。

達成數位轉型目標(50%)：根據診斷報告提出數位轉型建議後，顧問必須督促公司內外各部門專家，努力達成數位轉型的目標。衡量標準為數位轉型目標的達成率。

信任關係建立(50%)：數位轉型顧問必須與公司轉型專案負責人建立信任關係，有利於專案執行。

執行轉型任務(25%)：從人的角度，在於調整團隊；在技術部分，在於導入合適的新技術；在功能部分，則是建立公司的新部門或業務。

引薦外部協助(15%)：大多數的數位轉型專案都必須引進外部專家或外包廠商，數位轉型顧問必須慎選合作團隊，讓轉型案能順利達成目標。

專案驗收報告(10%)：數位轉型專案在各階段完成時都必須個別驗收，整個專案完成後，數位轉型顧問還必須撰寫結案報告。

上層：數位轉型顧問的上司為部門經理，主管負責分派適合的企業客戶給顧問。主管會提供適當協助給數位轉型顧問，並評定其年度考績。

平行：數位轉型顧問的工作在於引導整個數位轉型專案，專案前後必須與數種不同職務來進行分工合作：

• 內部-領域專家：數位轉型顧問在進行企業診斷時，會邀請領域專家前往訪談，一同確認客戶的轉型願景與目標、盤點公司人力資源、制定各間斷轉型策略與計畫等。
• 企業客戶內部-OT/IT人員：企業客戶內部有負責Domain或參數設定的OT人員以及資訊自動化管理的IT人員，數位轉型顧問必須與OT/IT人員溝通討論，才能讓數位轉型專案接地氣，提升專案成效。
• 外部-外包廠商或外部專家：有意願進行數位轉型的企業大多缺乏新科技人才，例如人工智慧、數據分析、區塊鏈、物聯網等。數位轉型顧問必須審視企業客戶的需求，推薦適合的外援來一起參與，協助企業客戶的數位轉型工作。

教育程度/經驗

• 碩士以上，資訊或管理相關科系為佳。
• 曾任職200人以上公司，擔任高階主管五年以上。

特別知識和技能

• 軟體工具：Canvas、Pivot等。
• 分析工具：BCG矩陣、跨領域思維、AI專案管理等。
• 人格特質：數字敏感度、邏輯思考、善於溝通談判。

薪資展望：派遣年薪約80至100萬不等，視產業別而有所不同。

平均工時：每週40小時，配合企業老闆需求可能要加班。

工作機會：績效表現佳者可能轉任企業客戶的數位轉型主管，也可以到系統整合公司擔任PM。