洗髮沐浴露產品開發流程  男性雙效潔淨產品的升級揭秘 | 分享 | MAN-Q

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晶盟實業近期參與「職涯大數據」的公益計畫,受訪分享了「清潔保養產品升級」的職務分工魚骨圖後,團隊決定再撰寫一篇「洗髮沐浴露產品開發流程」的知識文,讓年輕世代對國內身體潔淨產品的開發流程有更深入的了解。

開始之前

產品升級規劃

成分氣味打樣

瓶器包裝選擇

輔銷物與貼紙製作

包裝物流配送

產品上架與行銷

先聊聊身體潔淨產品的開發分為幾個階段?

產品經理要升級一項既有的身體潔淨產品,以完整的產品開發流程來說,大致可分為市場需求分析、產品成分調整、包裝瓶身設計、量產外包寄送以及產品行銷與客服等階段。

產品升級流程

階段一:市場需求分析要做什麼?

產品經理首先對市面上包括Adidas、Mens Biore、曼秀雷敦以及萊雅等競品進行分析,並將競爭廠商的產品特色、行銷策略與定價策略等資料簡單說明如下:

  • Adidas:Adidas的產品以運動為主題,強調清潔和保濕以及男性香氣。Adidas將男性潔淨產品與品牌的運動形象結合起來,針對年輕健康的男性消費者推出具有運動氣息的產品。此外,Adidas還透過運動明星的代言和體育活動贊助來擴大品牌的知名度和影響力。該公司產品價格在市場上屬於中等偏高水平,期待將品牌高端形象和市場地位相結合。
  • Mens Biore:產品以保濕和控油為主題,添加了草本精華,能夠舒緩肌膚不適。Mens Biore專注於男性護理市場,提供具有保濕和控油功能的男性洗髮沐浴露產品。該品牌還強調添加天然草本精華,提高了消費者對其產品的信任度和滿意度。產品定價相對較低,該品牌經常進行促銷活動以吸引消費者的購買。
  • 曼秀雷敦:以肌膚調理和保濕為主軸,添加了薄荷和茶樹精華,提供清涼感和抗痘效果。該品牌還通過積極的網絡推廣和線下活動來增加品牌知名度和消費者的忠誠度。產品價格在市場上屬於中等水平。曼秀雷敦品牌在消費者心中的價值和知名度相對較高,所以設定中等價格來獲取收益。
  • 萊雅:產品以清潔和保濕為主題,添加了高級香氛,能夠提供男性的氣息和魅力。萊雅將男性洗髮沐浴露產品作為其個人護理產品線的一部分,強調產品的高品質和時尚感。定價策略主要是針對高端消費者,與萊雅品牌的高端形象相符合,這些消費者願意支付更高的價格來獲得更好的品質和體驗。

Man-Q產品經理完成市場競品分析,並統合既有品牌產品的定位優勢後,決定挑選「保濕洗髮沐浴露」與「沁涼洗髮沐浴露」兩項產品,加入高級香氛成分來提昇產品的使用體驗與時尚感。讓升級後的產品能兼顧Man-Q強調方便速度的品牌印象以及現代男性越來越重視氣味的訴求。

階段二:產品成分調整要做什麼?

分析「保濕洗髮沐浴露」與「沁涼洗髮沐浴露」兩項產品的成分與功效,簡單說明如下:

  • CHG(Chlorhexidine Digluconate)抗菌成分:該成分具有良好抗菌能力,適當添加可以減少頭皮和身體表面的細菌滋生和感染。在洗淨肌膚同時抑制細菌,健康呵護肌膚。
  • 綠茶萃取:綠茶萃取具有抗氧化和抗炎作用,可以幫助減少自由基的產生,減緩肌膚和頭髮的老化過程,同時減少頭皮炎症和皮膚刺激等問題,恢復肌膚活力。
  • 蘆薈萃取:蘆薈萃取中含有豐富的天然多醣類和氨基酸,這些成分可以幫助舒緩頭皮,減輕頭皮癢癢和紅腫等問題。此外,蘆薈萃取中含有多種維生素和礦物質,這些成分可以滋養和修復受損的頭髮,讓頭髮更加健康有光澤。
  • 薄荷腦:薄荷腦具有舒緩頭皮的作用,可以減輕頭皮癢癢、乾燥等不適感。此外,薄荷腦可以通過皮膚和呼吸道被吸收,有助於緩解肌肉疲勞和緊張。
  • 七葉樹萃取:七葉樹萃取物可以調節皮膚的油脂分泌,適度地控制頭皮和身體的油脂分泌,使頭皮和身體保持清爽乾淨。此外,七葉樹萃取物含有豐富的多醣類和氨基酸等物質,能夠滋潤和保濕頭皮和身體,使皮膚更加柔軟和有彈性。
  • 金縷梅萃取:金縷梅含有豐富的單寧酸、橙烯醇、黃酮類等天然活性成分,能夠有效收斂毛孔和控制皮脂分泌,緩解頭皮油脂過度分泌和出現頭皮屑等問題。
  • 維他命E:維生素E是一種重要的脂溶性維生素,具有抗氧化作用,可以保護頭髮免受自由基等有害物質的傷害,同時還可以減少頭髮分叉和斷裂。此外,維生素E還可以促進頭髮的生長和防止頭皮屑的產生,使頭髮更加健康亮麗。
  • PCA鈉:PCA鈉是一種天然的保濕劑,具有良好的保濕能力,能夠吸收空氣中的水分,並保持頭髮和皮膚的水分平衡。在洗髮沐浴露中添加PCA鈉成分可以幫助頭髮和皮膚保濕,減少因清洗而造成的乾燥和粗糙。

團隊除了調校雙效洗頭沐浴露的洗淨與沁涼成分,為了提升產品的高端形象,決定採用歐系的萬寶龍基底以及香奈兒基底的香氛,來調製下一代的洗頭沐浴露產品。團隊以此這兩種香氛為基底,並搭配其他香氛營造出前味、中味與後味,調製出兩個系列產品,兩種產品的調製訴求與目標簡單敘述如下:

  • 都會獷野洗髮沐浴露:以萬寶龍香氛為基底,搭配其他香氛讓「前味」呈現鳳梨、薰衣草、佛手柑與香水木的味道;「中味」呈現出玫瑰、乾果、白花與黑胡椒氣味;「後味」則呈現出苔香、檀香、東加豆與香根草的味道。萬寶龍基底香氛具有獨特的清新、木質、香草和辛辣的氣息,能夠為產品增添豐富的氣味層次和深度,提高洗髮沐浴露的使用體驗和愉悅感,進而營造出一種男性化、成熟和自信的形象。
  • 非凡永恆洗髮沐浴露:以香奈兒香氛為基底,搭配其他香氛讓「前味」呈現海洋、柑橘、薰衣草與佛手柑的味道;「中味」呈現出茉莉、鈴蘭、天竺葵與小荳蔻氣味;「後味」則呈現出麝香、琥珀、東加豆與香草的味道。傳統概念認為香奈兒香氛多使用於女性用品,殊不知透過其他香氛的搭配,能讓味道層次更富質感,讓味道呈現中性、好上手的清新香味。

階段三:包裝瓶身如何選定與設計?

產品經理在選定瓶身時與業務經理溝通討論,依據經銷商與消費者的意見調查,我們彙整了市面上常出現的洗髮精或沐浴乳產品的瓶身樣式與優缺點,簡單說明如下:

  • 直立活蓋瓶:直立瓶身容易放在狹小的空間中,由於瓶底較大,可以穩固地放置在浴室的櫃子上,不易翻倒。然兒,該種瓶身在使用產品時必須倒出來,有可能因為劑量不好控制而造成一些浪費。
  • 按壓泵頭瓶:按壓泵頭瓶通常比較寬,外觀時尚且使用方便,只需要按壓泵頭即可取出產品,方便使用且不易浪費。但是泵頭容易堵塞,需要定期清洗。此外,放在包包或行李箱可能會因為其他物品壓到泵頭而讓產品露出,只適合在家裡使用。
  • 擠壓式瓶:擠壓式瓶子比較扁平,可以輕鬆地從下往上擠出產品,使用方便不會浪費。然兒,因為瓶底比較小,站立放置時容易因為不穩固而倒下。一般來說,該種瓶身較適合用於攜帶式的產品。

上一代產品採用的是機油瓶裝,屬於直立活蓋瓶的一種。雖然機油瓶強化了男性印象的連結,但有些消費者反應這種彈跳式的開口在使用時並不方便。產品經理在與業務經理溝通討論後,決定此次改版的洗髮沐浴露改採用按壓泵頭瓶,並將容量大幅增加至600ml,將產品定位為自家使用的時尚高端的洗髮沐浴產品。

階段四:如何進行量產外包與貨品寄送?

產品經理會與業務經理溝通,了解經銷商或通路的需求量,再以此為基礎來進行生產計畫和下單。在下單之前,產品經理也必須評估成品產量所需要的原料、印刷、瓶器等材料,以確保產品能夠在不缺料的情況下按時生產和供貨。

完成下單後代工廠會開始進行生產。此時產品經理仍須與代工廠保持緊密聯繫,確保生產進度和品質符合要求。一旦生產完成,代工廠會進行品質檢測和包裝,並在檢測通過後將產品寄送給各區經銷商。在產品運輸和配送過程中,產品經理必須與物流公司保持聯繫,以確保產品能夠按時送達。同時,產品經理還需要與經銷商進行溝通,以確保他們能夠及時收到產品並進行販售。在整個階段流程中,產品經理需要密切關注每個細節,以確保產品能夠按時生產和供應。他們還需要與各個供應商和經銷商保持積極的溝通,以確保產品的品質和交貨時間。

階段五:如何進行產品行銷與售後客服作業?

產品上架後產品經理會與業務經理密切合作,請業務經理密切掌控產品的銷售情況,並隨時掌控經銷商或通路可能的補貨或退貨需求。透過業務經理的協助,產品經理才能快速掌握產品銷售情況,來及時調整產品供應量和類型。

此外,產品經理也需要依據特殊節日或銷售情況來規劃舉辦行銷活動。例如,聖誕節或情人節等節日,可以考慮推出限量版或特別包裝的產品,並且透過特別的促銷活動來吸引消費者的注意。當市場上有其他競爭者或者消費者對產品需求有所變化時,產品經理也可能要考慮調整產品定位、價格、包裝等方面,以提高產品的市場競爭力。

在行銷活動進行之前,產品經理需要設定明確的行銷目標,例如提高銷售量、增加品牌知名度等,並且評估行銷活動的成本效益,以及預期的銷售收益。產品經理也需要選擇合適的行銷渠道,例如網路平台、門市展示、廣告宣傳等,並且考慮不同的消費者群體的需求,定制不同的行銷策略。

總而言之,產品經理在產品上架之後,需要密切關注市場情況,及時調整產品供應和類型,並且依據不同的市場需求來制定行銷策略,以提高產品的競爭力和市場銷售量。

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