年度工作目標
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| 黃色 玩家資金與點數審查(50%) 橘色 第三方代收帳目審查(50%)
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財務部人員分為早中晚三班輪班制,主要負責利用公司研發之系統記錄下每一位客戶儲值點數的狀況,並協助解決點數異常問題。而每一班都需要進行隨機抽檢對帳的工作,如:客戶儲值了500元,存入A遊戲100元,B遊戲50元,帳戶餘額應剩350元,由於客戶數量龐大因此都會進行隨機抽檢查看是否有點數異常狀況。
遊戲點數有許多購買渠道,除了買點數卡外亦可通過第三方支付平台或是轉帳匯款方式,當班財務人員需要在收款系統進行對帳,確保每個入帳的款項都有確實存入每個客戶的遊戲帳號內。
職場
績效評核
玩家資金與點數審查(50%):審查客戶帳號內的資金點數帳務並製作報表,若帳務資金不正確須即時聯繫負責處理的人員。衡量標準為客戶帳號資金報表完整度與準確度等。
第三方代收帳目審查(50%):審查第三方代收系統的帳目,並查看是否代收的款項都已準確的被該客戶認領。衡量標準為代收系統的帳目查核準確度。
日常工時分佈
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| 黃色 玩家點數核對(60%) 橘色 任務處理與交接(30%) 紅色 報表考核與培訓(10%)
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日常工作
任務處理與交接(30%):完成組長交代的庶務,並且準確的與上一般組員交接。
玩家點數核對(60%):當班人員需審查客戶帳號內的資金點數、第三方代收系統的款項核對並製作報表交給當班組長進行覆核。
報表考核與培訓(10%):若當月為考核月,組長會給考核資料,須於指定時間內完成審核、複核以及報表分析製作,組長會依照準確度進行評分,不合格者需重新培訓,該分數都會影響日後的調薪。
崗位關係
財務部門主管:主要處理更上層交代的事項,面試每一位新進的財務人員,並且每三個月須定期考核組員一次。每日上班時間須將前一日的營運帳目狀況進行最終查核。
財務部門組長:負責培訓新進財務人員,並且協助主管進行每三月一次的考核。需要複審核對每個當班組員隨機抽查的帳務報告,並且定期聯繫第三方支付平台及代碼繳費匯款系統,若有要更換合作的支付平台需要自行尋找適合的合作平台,並彙整成報告給主管。
財務部門組員:三個班別每個月輪一次,每一個班都需要仔細查核每一筆入帳的款項,並且和對該款項是否有存入遊戲帳戶內且餘額是否正確,若是帳目不對則需要立即請技術部門人員查詢是否系統出現問題,並請技術人員先鎖住帳號,再請客服人員聯繫該客戶告知狀況。
任職要求
教育程度/經驗
- 學歷:至少需大學/大專畢業,相關科系無特別要求,但若為會計系或是資訊相關科系尤佳。
- 經歷:由於財務人員常需製作報表,因此若對excel軟體、會計數字等方面有證照或是一定認知水準則基本上是會成功錄取的。
特別知識和技能
- 熟悉excel:每日都需要通過公司的帳務系統進行報表製作,因此需要熟悉excel的每一項功能。
- 會計觀念:須具備一定的會計知識及觀念
- 耐心及細心:需要有良好的耐心跟細心方可勝任
與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )
工時薪水
薪資成長:一般財務組員薪資約為三萬八左右,每一年可有一次調薪機會,若過去年度內考核成績都十分理想調薪比例也會隨之提高。
工作機會:資深財務可晉升為組長,若公司有新的海外據點也能優先申請調職。