網路行銷人員  銷售業/代銷公司/網路行銷部 | candicetien

由於網路的快速發展、信用卡金融系統及電子支付的便利，網路購物成為一種完全成熟的消費模式。商家無須支出實體店面的昂貴租金，就可以透過網路銷售商品，客服系統也直接面對消費者，解答消費者對於商品的問題。大大小小電商平台琳瑯滿目，還有團購網、直播購物等，使得越來越多的購物型態轉變為線上、網路的方式。

網路行銷人員便是因為網路購物的興起而需要的職務。具有網路行銷人力需求的公司大致能分為三類，第一類為希望增加觸及率、關鍵字優化、客群分析、精準行銷的公司，其需要的網路行銷人員為數據分析導向，主要工作為透過報表資料了解目前流行的社群網站內部操作數據，以作為行銷方向的參考。第二類公司專門代管其他公司的銷售網站，幫助其銷售網路商品。這一類公司便稱為「代銷公司」，本身不製作商品，僅幫忙銷售。第三類為各種產業別的一般公司，本身有製造或是進口商品，其公司內部有設置「網路行銷」這個職位。

本文主要介紹第二類代銷公司中的網路行銷人員。其日常工作包含開發具有利潤潛力的商品、與廠商討論合作，並透過平面拍攝、文案等等包裝商品，以網路、社群媒體方式宣傳，並評估效益。

商品銷售成果(100%)：由開發合作廠商，並判斷有利潤之商品開始，到運用不同行銷手法，例如拍攝吸睛的照片、具有討論度的影片、令人想購買的文案來凸顯商品特色，對準該商品客群精準行銷，或透過邀請相關網路紅人、藝人、圖文作家進行商品試用、分享、推薦等等，再到與銷售平台洽談上架合作方式、出貨方式的過程。衡量標準為商品的銷售效果。

• 與廠商及銷售平台接洽(35%)：搜尋商品、進行商品開發，並與陌生廠商電話連絡、拜訪以尋求合作機會，確定合作後，與廠商擬定合約、開會討論雙方產品利潤等。另外，也需開發網路銷售平台，了解每個平台的利益拆分方式、可協助曝光的工具、管道，以及平台主要客群、是否有活動進行等等。
• 行銷企劃構思及實行(45%)：撰寫商品文案、策畫影片腳本、提供平面拍攝參考圖片等等，並規劃網路活動，像是製作專屬小遊戲贈商品兌換券、購買關鍵字或網路廣告，或邀請網路紅人、藝人、圖文作家等進行代言，以直播、文章推薦或是影片形式分享。另外，也需與銷售平台討論並確認出貨細節。
• 管理社群媒體(20%)：將商品文案、圖片、影片上架至社群媒體，並監控社群媒體數據以評估是否在銷售上產生效益，之後與廠商、平台依照合約分潤，並討論後續行銷活動。

依照公司組織架構不同，大略能分為一條龍式及階層式兩種。一條龍式指的是從商品開發、行銷規劃，與銷售平台洽談等上述的工作內容皆由一人負責。階層式指公司內部有分為負責商品業務開發的部門、負責商品企劃的部門、負責與平台洽談的行銷部門、負責商品出貨的倉儲部門等等。

以下介紹的為一條龍式公司的上下崗位關係：

上層：由公司負責人或經理負責監督每位網路行銷人員，並討論行銷企劃細項，如開發的商品是否有獲利空間、商品企劃的撰寫、適合的文案風格或影音圖片來呈現商品、與上架平台的利潤拆分比例、網路工具及購買數據的效益評估等等。

平行：一條龍式的行銷公司同儕間之工作內容相似。有些公司有美術部門，網路行銷人員需與美術人員合作，以討論商品行銷的美術視覺風格。

部屬：新進人員通常擔任助理，向較資深之網路行銷人員學習其工作內容。

教育程度/經驗

學歷：一般要求為專科或大學以上畢業，資管、商管、傳播科系等背景較佳。

經驗：有相關工作經驗，例如廣告、行銷公司者較佳，若沒有相關經驗，但具有熱誠且有網路平台購物經驗、熟悉網路社群，例如Facebook、Instagram、LINE等，且具有創意者也會加分。

特別知識和技能

繪圖軟體：依照不同公司要求，有些公司需要行銷人員自行製作美術字卡，因此具有Photoshop、Illustrator等繪圖軟體能力會列為必要條件。

文字、溝通能力：在工作上需要經常使用email來回確認廠商及銷售平台意見，須具備良好溝通能力以呈現專業形象，並具備與人應對進退時的禮貌。另外，工作上會經常製作商品簡介等文宣品，需負責校稿以避免錯別字或不通順的語句。

創意及對於網路的敏感度：網路行銷撰寫文案常使用網路語言，需快速掌握網路生態及流行趨勢，發揮創意將流行之網路話題帶入文案及企劃中，以抓住大眾的眼光。也需要有使用網路購物平台的經驗，能切換為消費者的視角以更好的行銷。

薪資成長：無經驗新進人員起薪約在2萬5千元左右，若能夠替公司做好獲利控管，公司會調薪，或是透過轉換公司另談條件。一條龍式公司的待遇約為3萬5至5萬，也有公司以底薪加獎金的方式計薪。

平均工時：主要為一般工時八小時日班制，但視不同公司產品屬性，若因為管理社群、辦理網路活動或直播等因素，可能依照不同制度而要求加班，或是輪班制、責任制等。此外，因工作主要工具是網路，因此也有可以在家工作的模式，相當多元。

工作機會：

• 自己成立工作室，盈虧自負。
• 到相關網站、公司尋求主管職，成為商品開發的經理等等。
• 受雇於團購網站，或其他一般公司的網路行銷、商品企劃等職位。