國外業務人員[] / []

職業心智圖
傳產OEM囻外業務人員
國外業務人員_職業心智圖

國外業務人員 (傳產業｜OEM/ODM｜業務部)  在OEM/ODM傳產業中，國外業務人員有時也稱專案經理(PM：Project Manager)，負責招攬客人並尋找國外品牌商的代工單給工廠生產。當公司的研發人員與客戶確定所有產品規格後，PM必須依據最新採購材料價格和IE單位的產能填入BOM表的報價資料，經過業務人員計算初版報價與毛利後，再給業務主管審核。接下來擬定產品策略並取得合理的新年度材料計算標準，並召集工廠單位來合計投資設備的攤提標準後，再依序經過業務副總、工廠副總、執行長、總經理的審核，董事會確認後即可成案。國外業務人員掌握公司的營運命脈，可說是OEM廠的火車龍頭，負責的工作一般可以分成六大部分，簡單敘述如下：

  • 國際展覽尋找客源
  • 開案時召集客人與研發端討論產品外觀設計/功能結構/安規
  • 產品價格談判
  • 內部投資設備成本攤提計算
  • 工廠端跨部門溝通生產製程
  • 產品量產後的穩定品質與出貨準時

每個OEM/ODM案子從源頭的客戶招攬新案到工廠跨部門整合，都涉及一條龍的掌控能力，包括研發、生產製程穩定與高效能、採購物料成本管控、品保出貨前的把關等。

大公司裡的國外業務部門，可能會由不同的業務與助理人員協助跟進不同部份。主業務人員負責全案客戶聯繫單一窗口，在開案前親自處理客戶和研發的所有討論，同時必須清楚產品價格結構，與採購單位逐一檢討取得的合理物料成本來創造毛利；接獲訂單後，由訂單助理負責keyin工廠系統，並與生管確認生產排程；出貨時，則由國貿人員依照客戶指定方式，聯繫安排陸運或海運出貨事宜。然而，若是在小公司或是小案子，則公司可能會要求國外業務人員統包所有的工作項目。

職場

職涯探索影片
廣告公司3Q時間

廣告人的起手式 ？廣告的勝出關鍵？日商博報堂廣告執行創意總監陳東亨先生，精彩的職涯分享！

日常工時比重
   藍色   成本管控(5%)
紅色   業務報告與會議(5%)
橘色   客戶聯繫(35%)
綠色   生產管理(30%)
紫色   客戶開發(15%)
靛色   品質掌控與認證(10%)

績效評核

客戶開發與聯繫(60%)：招攬新客戶或開發既有客戶新案，與客戶建立友好信賴關係，以達成業務部的年度目標。衡量標準為開發時程、營業額與產品毛利等。

生產成本管理(40%)：PM必須掌握生產環節，也要了解物料價格走勢並偕同採購單位進行物料成本稽核，以及尋找替代供應商。衡量標準為準時生產、品質穩定以及成本優勢等。

工作內容

客戶聯繫(35%)：每日處理郵件讓溝通順暢，每周定期與客戶開視訊或電話會議來匯報開發或訂單進度，並滿足客戶日常訂單與緊急訂單需求。

生產管理(30%)：參與每日工廠的生產會議，倘若有任何一個生產環節脫節，必須在當天時效內找到單位主管出面處理。配合度、解決問題的能力與速度是關鍵。

客戶開發(15%)：招攬新客戶或開發既有客戶新案，以達成業務部年度目標。

品質掌控與認證(10%)：每週參與一次工廠與客戶的品質會議，針對品質異常的生產環節或重工物件Rework進行修正檢討。客戶從原物料到成品有不同的規格驗證或認證，原物料由供應商提供認證報告，如歐盟REACH條款；而產品部件，例如接觸食品的部件(烤網/烤盤)需通過TÜV、FCSs測試；成品需視出口國而定，如出口歐洲必須滿足CE認證，美國則必須滿足UL認證。另外，客戶還有各種層面的每年例行審廠要求，例如企業社會責任審廠、反恐審廠、ISO等，以上資深業務人員都必須了解，才能為客戶做必要之服務協助。

成本管控(5%)：每月參與一次採購會議，了解物料價格走勢並偕同採購單位進行物料成本稽核。PM也要開發替代供應商，來制衡供應商獨大時可能產生的價格、交期、品質不穩定等問題。

業務報告與會議(5%)：在業務部每週和每月例會之中，報告各業務執行進度和業績達成率以及毛利狀況。

崗位關係

上級：國外業務人員的主管依序為國外業務部課長、國外業務部經理、國外業務部副總及公司老闆。業務部高層必須擁有廣博的知識和經驗，通常由工作數十載的國外業務人員來擔任。如果部門較大，經理底下還會設置幾位課長。每位課長直接管理幾位國外業務人員。經理負責管理、考核、分配工作給國外業務人員，並在過程中給予必要的指導及協助。

同儕：OEM/ODM公司在產品開始設計之前，國外業務人員必須與研發人員和工廠廠長討論產品規格，以確保產品符合客戶需求及公司設備能滿足生產。在產品設計初期，研發人員必需配合客戶的工程師解讀2D/3D產品結構圖與原始材料表(BOM，Bill of Material)，並規畫硬體架構，以確保設計出來的產品可以實際操作。有些客戶只給外觀設計圖，可能會造成設計產品結構不符合實際需求或無法生產的情況。因此，外觀設計工程師必須與結構工程師合作，有時也會邀請模具工程師來進行專業討耣，以確保設計出來的產品可以開模具，且產品結構可運作。在初步手工模具樣品(Prototype)完成之後，客戶和我方的工程師會進行測試及驗証。通過驗証後，工程師必須將相關設計資料建檔並轉交給客戶和工廠生產線，並協助產線人員進行量產作業。

部屬：一般而言，國外業務人員需要管理業務助理和國貿人員。但是在小公司裡則必須能獨立作業，無需管理部屬。

外部：除了服務客戶，PM有時也要協助開發原料供應商。再者，為了符合客戶或是出口國的規定，也必須與認證機構溝通聯繫等。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷：專科或大學以上，外文或企管相關科系畢業。研究所以上學歷不是必備，但對於面試及未來升遷多少會有幫助。
  • 經驗：國外業務有1年的工作經驗才算完整訓練，第2年起才能開始對公司有實質貢獻，3至4年工作經驗才有機會晉階升職。

特別知識和技能

  • 熟悉BOM表：BOM表是產品的組成物料，國外客戶經常會給你一份2D/3D圖和BOM表來尋價，進行第一階段的供應商評選。若不懂BOM表報價，則無法向客戶進一步爭取案子。
  • 熟知報價流程：OEM代工廠的價格通常是每年議價，內部的報價流程繁瑣縝密，而且必須通過所有部門的簽核。
  • 業務社交能力：業務人員代表公司給予客戶的第一印象，業務談判技巧也是業務人員的重要技能。
  • 產品專業知識：業務人員若對產品相關信息的具備了解深度，包括模具設計、產品結構與製程、世界物料價格以及貨幣走勢等，和客戶議價時會非常有幫助。
  • 公司利潤掌控：國外業務除了要能滿足客戶的主觀與客觀需求之外，還要能夠滿足公司工廠的生產利潤條件。因此，國外業務也必需對生產的機台產能要有一定程度的了解。

與職務相關的學校修課 (課程名稱：重要性5>4>3>2>1)

  • 外文(5). 業務銷售計劃擬定與執行實務(4). 國際貿易基本概念(3). 客戶關係管理(3). 商業書信寫作技巧(3)

工時薪水

薪資成長：新手國外業務人員的起薪約3萬6左右，經過2至3年的歷練後，月薪有機會上看5萬元。傳產業年終獎金多在1至1個月半。另外，許多傳統產業沒有績效獎金，必須需依年資或靠優秀表現才能提升月薪。

平均工時：每週40小時。每週約需加班1小時，利用晚上時間和國外客戶視訊或電話會議。出貨異常或新品量產階段，可能會有臨時會議。每年國外出差7至14天，以參展居多，例如產業主題展覽、美國每年3月的家電大展House-ware Show等。出差期間也必須開發新客源和拜訪既有客戶探尋新訂單。若工廠設在中國或其他國家，則必須配合客戶不定期出差到該地工廠去接待客戶、視察產程或開會等。

內部升遷：資深的國外業務人員依序有機會可以晉升為國外業務課長、國外業務經理、國外業務副總以及公司幕僚單位高層等。

外部轉職：倘若對採購與供應商鏈有興趣者可轉任採購部門；資深的人員可獲高薪的外派主管職位；也可以轉任其他行業的國外業務。

討論區[前往論壇]

0 則主題