線上遊戲財務人員[] / []

職業心智圖
線上遊戲財務人員
線上遊戲財務人員_職業心智圖

線上遊戲財務人員 (休閒業|線上遊戲|財務部)  線上遊戲公司的主要收入來自於玩家購買的遊戲點數,而遊戲點數有許多購買渠道,除了直接購買實體點數卡之外,玩家也可以透過第三方支付平台或是轉帳匯款的方式來購買遊戲點數。

線上遊戲公司的財務人員主要負責處理遊戲點數的相關業務,當班工作時必須透過收款系統進行對帳,確認每筆入帳款項是否確實存入客戶的遊戲帳號內。

財務人員通常必須適應早中晚三班輪班制的工作型態,工作時會利用公司自行研發的系統,記錄每位客戶儲值點數的狀況,同時也必須協助解決點數異常的問題。由於遊戲公司的客戶數量龐大,為了確認點數儲值系統的運作是否正常,通常每班組員都會進行隨機抽檢對帳的工作,例如某客戶儲值了500元,分別存入A遊戲100元以及B遊戲50元後,帳戶餘額應該剩下350元。倘若點數儲值系統出現異常狀況,必須立刻回報組長進行後續的帳戶補正與系統修復。

職場

年度工作目標
   藍色   玩家入金與點數核對(50%)
紅色   第三方代收帳目審查(50%)
日常工時比重
   藍色   核對玩家點數(60%)
紅色   庶務處理與交接(30%)
橘色   參與培訓與考核(10%)

績效評核

玩家入金與點數核對(50%):審查客戶帳號的資金與點數並製作報表,若帳務不正確必須即時聯繫負責人員。衡量標準為客戶帳號資金報表的完整度與準確度等。

第三方代收帳目審查(50%):審查第三方代收系統的帳目,並查看代收款項是否都備妥可供客戶認領。衡量標準為代收系統的帳目查核準確度。

工作內容

庶務處理與交接(30%):完成組長交代的庶務或任務,並根據排班時間準確的與上下班組員進行交接。

核對玩家點數(60%):當班人員必須確實審查客戶帳號內的資金點數,核對第三方代收系統的款項,並製作報表交給當班組長進行覆核。

參與培訓與考核(10%):考核月的時候組長會提供考核資料,組員必須於指定時間內完成審核與複核,並製作分析報表。完成後組長會依照準確度進行評分,不合格的組員必須重新培訓,評分的分數也會影響日後的調薪與升等。

崗位關係

上層:財務人員的上級分別為組長與部門主管,部門主管主要處理更上層交代的事項,面試每位新進財務人員,並且負責每三個月定期考核組員。另外,每日上班時間必須將前日的營運帳目狀況進行最終查核。部門之下會分為數組,各組組長的主要工作說明如下:

  • 財務部組長:負責培訓新進財務人員,並且協助主管進行每三月一次的考核。財務組長必須複審核對當班組員隨機抽查的帳務報告,並且定期聯繫第三方支付平台及代碼繳費匯款系統。倘若合作的平台因故必須更換,組長必須負責尋找更適合的支付平台,並彙整成報告上呈給主管。

平行:財務部組員分為三個班別,每個月輪班一次。每班組員必須仔細查核每一筆入帳的款項,並且核對該款項是否有存入遊戲帳戶內,再確認餘額是否正確。倘若帳目不對,就必須立即請技術人員查詢系統是否出現問題,並請技術人員先鎖住帳號,再請客服人員聯繫該客戶以告知帳務處理狀況。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷:大專以上,科系並無特別要求,但若為會計系或是資訊相關科系尤佳。
  • 經歷:由於財務人員常需製作報表,因此若對excel軟體、會計數字等有證照對錄取會有幫助。

特別知識和技能

  • EXCEL:每日都必須透過公司的帳務系統製作報表,因此必須熟悉excel的每項功能。
  • 會計觀念:必須具備一定的會計知識及觀念。
  • 耐心及細心:需有耐心跟細心方可勝任。

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

  • 財務報表及營業分析(5). 會計/審計學(4)

職涯發展

薪資成長:一般財務組員薪資約為三萬八左右,每年都有一次調薪機會。若過去年度考核成績都十分理想,調薪比例也會隨之提高。

平均工時:每週40小時,三個班別,每個月必須輪班一次。

工作機會:資深財務人員可晉升為組長,若公司有新的海外據點也能優先申請調職。

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