電腦課程輔導老師[] / []

職業心智圖
電腦培訓課程輔導老師
電腦課程輔導老師_職業心智圖

電腦課程輔導老師 (教育業｜電腦培訓｜地區分校)  隨著電腦工具的普及，各式各樣的軟體平台快速發展，使得各種行業從業人員必須學習的工作軟體也越來越多，為應因如此多樣的學習需求，電腦培訓公司也如雨後春筍般冒出。電腦培訓公司裡的課程輔導老師並不直接負責教學，他們的工作性質比較接近後勤輔助屬性，負責協助櫃檯、業務乃至於授課老師得以順利完成他們的工作。課程輔導老師的相關工作內容簡述如下：

  • 學員課程推薦：了解新學員的程度與需求，建議適合的課程；評估既有學員的情況，協助規劃他們的學習方向。
  • 掌握學員情況：輔導學員的課程學習狀況，確認學員上課進度。下課後依據學員個別的學習情況給予補強，確保學員都能跟上課堂上的學習內容。
  • 課前確認設備：課程輔導老師在每次上課前，必須確認學員上課使用的軟硬體到位狀況，以確保課程能順利進行。
  • 確保開課人數：合理安排每個學員課程進度，確保每次開班都能募集到足夠的開課學員人數。
  • 學員就業媒合：學員若是因轉職或失業謀職等需求來上課，課程輔導老師必須依據個別情況給予求職建議，或向有合作或友好企業進行推薦。

每位學員來班上課的原因或有不同，例如證照考取、公司要求、自身興趣、轉職準備或失業培訓等。課程輔導老師必須根據對學員的學習目的與期待目標的了解，推薦給學員適當的課程或學習計畫，除能讓學員更有效率的學到有用的電腦軟體技能，同時也能協助公司業務的推展。

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日常工時比重
   藍色   設備維護安排(50%)
紅色   課前準備與課後輔導(30%)
橘色   課程內容規劃(10%)
綠色   學員就業輔導(10%)

績效評核

課程安排與輔導(50%)：課程輔導老師必須了解學員的學習目度與期待目標，例如證照考取、公司要求、自身興趣、轉職準備或失業培訓等，給予學員適當的課程或學習計畫推薦。課程輔導老師也要根據每位老師的上課內容或習慣等，加以妥善規劃，以便讓分校課程安排順利。另外，課程輔導老師也要適時掌控上課情形，例如注意是否有同學利用上課時間遊玩電玩等。衡量標準為溝通狀況、專業知識。

學員工作媒合(20%)：若有因轉職或失業謀職等需求來上課的學員，課程輔導老師必須依據個別情況給予求職建議。衡量標準為確認學員專長、學習進度。

分校設備維護規劃(20%)：課程輔導老師一定要熟悉電腦操作與軟硬體維護，根據班別的不同，事先在電腦上安裝需要使用到的軟體。衡量標準為規劃課程需使用的軟硬體狀況。

課程介紹與銷售(10%)：課程輔導老師通常不太需要進行課程銷售，但若因完整有效介紹課程進而銷售成功，也會有一定程度上的分潤。衡量標準為溝通技巧與專業知識。

工作內容

課程內容規劃(10%)：根據每個同學所報名的課程不同，會有學習先後順序的問題，課程輔導老師必須協助規劃學員的課程順序。

學員就業輔導(10%)：課程輔導老師平常必須掌握學員們的學習程度、興趣、個性與擅長技能等，當配合的外部公司有提供職缺且學員有就業需求時就可以進行職缺媒合。同時，課程輔導老師也要主動留意各大公司的人才招募與職缺資訊，在適當時機推薦給學員。

課前準備與課後輔導(30%)：課前必須跟授課老師確認上課需求，包含是否需要助教協助、準備什麼講義、預備什麼軟體等。相關準備工作必須在課前準備好，以確保教師的授課能順利進行。課後輔導必須著重在對學習狀況的了解，確認學員能否吸收課程內容或課堂上是否遇到狀況等，必須在第一時間發現問題並進行溝通改善。

設備維護安排(50%)：課程輔導老師必須隨時掌控教室設備與電腦中軟體的妥善情形，若有問題必須先行排除障礙。倘若無法處理，再進行後續的報修或聯繫外包維修人員。

崗位關係

上級：分校主任為直屬上司，課程輔導老師必須適時將工作遇到的狀況或需要協助的問題，即時對主任回報。分校主任主要負責分校事務的決策及成敗，例如依班級報名人數決定是否開班、決定哪些課程具有潛力必須評估開課招生等。另外也負責考核課程輔導老師的工作成績。

同儕：根據公司分校規劃，除了分校主任之外，還會有課程輔導老師、課程規劃老師、櫃臺助理、授課老師等編制。從課程規劃銷售、上課進度安排、學員學習狀況輔導、老師上課狀況聯絡通知等，每項課程事務都必須有人負責執行。在課程輔導老師的部分，主任會根據個別擅長的技能不同來進行工作劃分，例如具有證照的負責設備維護與軟體安裝規劃；擅長溝通聯繫的負責學員通知與學員就業等，以下為分校重要職務的工作重點：

  • 課程規劃老師：主要負責學員招攬、課程介紹、課程內容安排等、
  • 課程輔導老師：主要負責課程學員通知、軟體安裝、設備維護、學員就業安排等。
  • 授課老師：根據分校上課科目不同，會有不同專業科目的任課老師。

課程輔導師必須與授課老師保持良好互動，仔細確認老師需求，例如課堂是否需要用到紙本講義、上課所需軟體等，以確保每次上課不會開天窗或出狀況。

任職要求

教育程度/經驗

  • 學歷：大學畢業，資訊相關科系。比起研究所學歷，更看重實務經驗及抗壓性。
  • 經驗：良好的個人情緒控管。課程輔導師並不一定要求證照，但對課程內容、相關知識與應用要有相當程度的了解，最好具有1年以上實務經驗較能輕鬆上手。

特別知識和技能

  • 電腦知識：除了電腦硬體相關知識外，也必須具備每位老師所上課程軟體的操作能力。基礎軟體操作像是office系列，最好能考取證照。可進階具備的軟體知識，例如美術部分的photoshop、illustrator等；影音後製處理的premiere、AE2等；程式語言如JAVA 程式設計、C#程式設計等。由於課程種類繁多，課程輔導老師必須隨時自我進修，才能幫助學員解決學習上的問題。
  • 溝通技巧：無論在規劃學員課程或課後補強教學，課程輔導老師都需要具備良好的溝通技巧。以學員能夠理解的方式講解相關操作，並隨時理解對方的想法。

與職務相關的學校修課 ( 課程名稱 : 重要性5>4>3>2>1 )

  • 計算機概論(5). 多媒體系統(4). 影像處理(3). JAVA程式設計(2)

工時薪水

薪資成長：新進課程輔導老師的起薪約2萬8。隨著內部評等的通過會加薪，工作幾年後月薪可達3萬5至4萬2。

平均工時：加班情況較少，但有些分校採輪班制會有早晚班，必須學會時間規劃。每天工時約8至13小時，放假時間與上下班較為彈性。

工作機會：每年的內部考評成績會影響晉升機會。公司有提供員工上課優惠，平常可以利用空檔時間，在授課老師或主任同意下，進行課程上的旁聽學習。為因應個人生涯規劃，課程輔導老師因此可以安排更多學習進修以增加本身技能。

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